Россиянам объяснили, как добиться исправления дефектов капремонта

При протечках, трещинах и поломках следует обратиться в управляющую компанию, затем связаться с региональным оператором или подрядчиком. Представитель этих организаций либо независимый эксперт должен составить акт. Экспертиза поможет установить причину дефектов и размер ущерба.

Если взносы поступают в «общий котел», перед собственниками отвечает региональный оператор по ч. 6 ст. 182 Жилищного кодекса России. При специальном счете ответственность несет его владелец.

В письменной претензии нужно описать недостатки, приложить акт, фото, видео и результаты экспертизы. Гарантийный срок обычно составляет пять лет с подписания акта приемки.

Если ответа нет, можно пожаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру, затем обратиться в суд за устранением дефектов и возмещением ущерба. Срок исковой давности — три года с момента, когда собственник узнал или должен был узнать о нарушении права.

Гарантия не действует при стихийных бедствиях или ненадлежащей эксплуатации. Если подрядчик застраховал гарантийные риски, выплату можно требовать у страховщика или регионального оператора.