Голосовой помощник МФЦ Галина приняла более 5 млн звонков от жителей Подмосковья

Искусственный интеллект работает на горячей линии с декабря 2022 года. Более двух миллионов звонков Галина обработала самостоятельно, без привлечения операторов. По данным пресс-службы, это позволяет жителям получать ответы мгновенно, а сотрудники МФЦ могут сосредоточиться на сложных и нестандартных ситуациях.

Чаще всего к роботу обращались по вопросам предварительной записи в МФЦ — свыше 640 тыс. звонков. Заявления по Росреестру заняли второе место — более 494 тысяч звонков, проверка статуса заявления — более 313 тысяч, график работы МФЦ — свыше 193 тысяч, получение регистрации по месту жительства — свыше 168 тысяч.

Галина работает круглосуточно, без выходных и праздников. Чтобы проконсультироваться с ней, достаточно позвонить по единому номеру 122 и набрать добавочный 3.