«Потребитель голосует рублем». На ПМЭФ-2025 обсудили работу Роскачества
Замглавы Роскачества Михалева: госзнак качества дает конкурентное преимущество
Задача Роскачества заключается не только в мониторинге качества товаров и услуг, но и в работе с грамотностью населения. Об этом и многом другом на полях Петербургского международного экономического форума ведущей 360.ru Регине Ореховой рассказала заместитель руководителя автономной некоммерческой организации «Российская система качества» Юлия Михалева.
В фокусе сыр, молоко и онлайн-приложения
Замглавы мониторинговой организации отметила, что сейчас в фокусе классические категории товаров ежедневного потребления, например молоко, сыр с плесенью, детские товары. Перечень для проверки Роскачеством составляется на основании запросов потребителей.
В России активно развивается сегмент готовой еды, и Роскачество регулярно проводит проверки в этом секторе. Недавно на производстве пиццы обнаружили нарушения у 20 марок, информацию передали производителю для устранения. Позже Роскачество проведет повторную проверку, отметила Михалева.
«Если мы говорим о нематериальных продуктах, у нас центр цифровой экспертизы существует, который изучает онлайн-приложения. В этом году планируем изучать качество мастерства планировщиков», — поделилась она.
Речь идет о взаимодействии с потребителем, сохранности данных и безопасности — информационной и финансовой.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3NjcmVlbnNob3QtNF9UY3pURTJqLnBuZw.webp?w=1920)
Собственное приложение Роскачества
Роскачество развивает собственное онлайн-приложение, чтобы каждый пользователь мог самостоятельно легко и быстро проверить качество товара. Покупателю достаточно навести телефон на QR-код, чтобы получить информацию.
«Мы встраиваемся и вместе работаем с коллегами системы „Честный знак“. Мы ее развиваем: на всех цифровых площадках размещается информация о тех товарах и услугах, которые Роскачество уже проверило и сертифицировало», — добавила собеседница 360.ru.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3JpYS01Nzk4NTI3bHIuanBn.webp?w=1920)
Если говорить о взаимодействии Роскачества и бизнеса, об использовании искусственного интеллекта, то это лишь инструментарий и не должно быть самоцелью, подчеркнула Михалева.
«В данном случае мы говорим о повышении качества бизнес-процессов и повышении качества товаров. На ближайшее время запланировали программу обучения с ретейлом по развитию цифровизации в данной среде», — отметила Михалева.
Без вовлеченности персонала всех уровней, необходимых компетенций, обратила она внимание, все возможности искусственного интеллекта нельзя обратить во благо.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3JpYS04OTQ5Mjc3bHIuanBn.webp?w=1920)
«Нельзя договориться или купить»
Замглавы Роскачества отметила, что государственный знак качества — серьезное конкурентное преимущество.
«Потому что это высшая оценка безопасности и качества любого вида продукции. О нем нельзя договориться, нельзя купить. Более того, эти исследования не имеют заявительного характера», — подчеркнула Михалева.
За 10 лет существования более 800 товаров получили знак качества, держателями на данный момент являются 270 из них.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3JpYS04Njk4NzAzbHIuanBn.webp?w=1920)
«Из тех пяти основных задач, которые правительство определило как основные векторы нашего развития и вообще деятельности, одной является как раз формирование сообщества просвещенных потребителей. Экономика, производство регулируются всегда с двух сторон: с одной — производителем, с другой — потребителем. Это политика мягкой силы», — рассказала Михалева.
По ее словам, потребитель должен знать, какого качества должен быть товар или услуга, которую ему предлагают.
Начинайте с себя: не позволяйте себе купить некачественный товар или воспользоваться некачественной услугой.
Юлия Михалева
заместитель руководителя Роскачества
То есть потребитель голосует рублем за качественные товары, а у недобросовестных производителей будут экономические проблемы. И это касается не только дорогих товаров, но и эконом-категорий.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3JpYS04OTQ5MjY1bHIuanBn.webp?w=1920)
«Совершенно нет прямой связи и знака равенства между высокой ценой и качеством», — подчеркнула Михалева.
Звезды от Роскачества имеют самую большую ценность, показавших достойный уровень производителей мониторинговая система продвигает на своих информационных ресурсах как в России, так и за рубежом. Это немаловажно для экспортеров, заключила собеседница 360.ru.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82LzIwMjUwNjIwLTExMzAxMS5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82LzIwMjUwNjIwLWdhZi11MDMtMTY0X05TeWxKUzMuanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L3Bob3RvLTIwMjUtMDYtMjAtMTYtMzctMjcuanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82LzdnOWE1NDE3LmpwZw.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82L2tlcm4ta2V1ay5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS82LzIwMjUwNTE5LWdhZi11eDItMDE0LmpwZw.webp?w=1920)