Трансформация шопинга. Исчезнут ли традиционные магазины под натиском онлайн-торговли

Фото: Unsplash

Онлайн-торговля становится все популярнее. Возможности новейших сервисов порождают дискуссии о том, чем это может обернуться для традиционных магазинов. Так, российский рынок e-commerce, по данным агентства Data Insight, за прошлый год вырос на 23% — до 31 миллиарда долларов.

Это столько же, сколько в Индии, и немного меньше, чем в Канаде, отмечает The Wall Street Journal. В текущем году на этот канал продаж приходилось уже 10% рынка.

Показатели, по прогнозу Data Insight, будут стремительно увеличиваться. В период с 2021-го по 2024-й темпы роста могут возрасти до 33,2% в год.

На американскую биржу уже успешно вышел отечественный онлайн-ретейлер Ozon. Это событие и анонс запуска маркетплейса от Сбербанка возобновили дискуссию о скорой смерти традиционной розничной торговли. Однако сооснователь Fix Price Сергей Ломакин считает, что говорить о полном переходе торговли в онлайн будет рано еще лет десять.

По его словам, «складывается впечатление, что люди, вынужденно перенесшие покупательную активность в онлайн на два-три месяца, с удовольствием вернулись в магазины ради полноценного шопинга».

Кроме того, Сергей Ломакин отметил, что цифровые каналы продаж пока не приносят большой отдачи, но требуют значимых инвестиций.

Справка

Сергей Александрович Ломакин — российский бизнесмен и предприниматель. В 1998 году вместе с партнерами основал одну из первых в России сеть продовольственных дискаунтеров «Копейка». В 2007 году Сергей Ломакин в созданной совместно с зарубежными инвесторами инвестиционной компании возглавил направление по организации в России новых стартап-проектов в ретейле и инвестированию в существующие проекты. Такими проектами стали Fix Price, Modis, «ЦентрОбувь». В декабре 2007 года при непосредственном участии Ломакина был открыт первый магазин сети Fix Price.

Привычка экономить

Уже на протяжении семи лет в России прослеживается снижение платежеспособного спроса. Еще заметнее это стало с весны 2020-го на фоне кризиса, вызванного COVID-19.

По итогам года падение розничного рынка, как оценивают эксперты, может достигнуть 7% по сравнению с итогами прошлых 12 месяцев.

В третьем квартале этого года Росстат зафиксировал рекордный рост потребительской уверенности. Всего за последние шесть лет ее индекс уходил в значительный минус трижды.

Колебания цен на углеводороды роняли показатели в 2015 и 2016 годах. Еще один антирекорд наметился во втором квартале 2020-го, когда традиционные переживания по поводу падения курса рубля сопровождались ростом неопределенности на мировом и внутреннем рынках.

Август снизил тревожность по поводу будущего: россияне не столкнулись ни с массовой безработицей, ни с разгоном инфляции. Самыми оптимистичными выглядят представители наиболее активной и платежеспособной категории населения — в возрасте от 30 до 49 лет.

«Потребительские настроения — это лакмусовая бумажка состояния экономики. И если на вопросы о доходах граждане вольно или невольно немного лукавят, то о своих настроениях могут говорить смело», — считает доцент кафедры экономической статистики РЭУ имени Плеханова Ольга Лебединская.

Результатом таких изменений должен стать рост показателей в ретейле, сервисе и общепите. Однако центрами оптимизма, по словам Ольги Лебединской, становятся крупные агломерации, в то время как в регионах все по-прежнему сложно.

Психологическая зависимость

Доля онлайн-канала в ретейле во время пандемии достигла 10%. При условии сохранения рисков распространения коронавируса объемы могут увеличиться до 20%.

Но цифра не будет постоянной из-за психологической неготовности отказаться от традиционных покупок. Об этом рассказал Сергей Ломакин.

Он также подчеркнул, что шопинг — это «способ снятия напряжения, релакс, поэтому от него сложно отказаться».

Цифровые инвестиции

Скромное развитие онлайн-сегмента объясняется также тем, что с точки зрения юнит-экономики он не показывает положительных результатов. Как подчеркивает глава логистической компании Lorus, экс-руководитель сетей «Пятерочка» и «Магнит» Ольга Наумова, даже на фоне стремительного увеличения объемов онлайн-торговли игроки этого сегмента хорошо, если выходят в ноль.

Аналитики Альфа-Банка считают, что текущий вклад онлайн-сервисов в бизнес X5 Retail Group недооценен — они приносят 1% совокупной выручки. Но рассматривать их отдельно от основного бизнеса компании неправильно: положительный эффект достигается благодаря уже существующим у торговых сетей связям с поставщиками и условиям закупок и успешной капитализации накопленных о клиентах данных.

При этом оценить эффективность капиталовложений в «цифру» сложно, так как они не всегда снижают затраты на существующем процессе.

По словам Сергея Ломакина, диджитал-революция ретейла включает работу на трех фронтах. Во-первых, изменения происходят в коммуникации с клиентом, это приносит рост аудитории и, соответственно, продаж, в том числе новых продуктов. Второе направление — это работа с потребительским поведением, на основе чего меняется товарный портфель. И, наконец, третий блок — повышение эффективности за счет автоматизации.

Однако ошибкой было бы считать, что цифровая трансформация требует сокращения инвестиций в офлайн-инфраструктуру. Крупные торговые сети, такие как X5 Retail Group или Fix Price, в 2020 году совершали рекордные сделки на рынке складской недвижимости, открывая распределительные центры в российских регионах.

Фиджитал-будущее

Эксперты уверены, что будущее ретейла за фиджитал.

Потребитель постоянно перемещается между онлайн и офлайн. Он может выбрать продукт бренда в интернет-магазине, прочитать отзывы о нем в социальных сетях, сходить пощупать продукт и заказать его на маркетплейсе.

Это новые условия игры, которые определяют выход конкуренции за традиционные ретейл-рамки. На рынок e-commerce выходят сами производители и IT-компании.

О желании занять сильные позиции в электронной коммерции заявил и Сбербанк. По словам первого зампреда правления банка Льва Хасиса, Сбербанк рассчитывает войти в топ-3 или топ-5 игроков онлайн-продавцов с оборотом порядка 500 миллиардов рублей.

При этом три предыдущие попытки выйти на этот рынок топ-менеджер Сбербанка признал провальными.

«Соперничество становится многофакторным, вскоре мы увидим интересные примеры кооперации производства и торговли, а также логистических операторов на базе электронных площадок», — подчеркивает Сергей Ломакин.

    Пока ничего не найдено

    Задизайнено в Студии Артемия Лебедева Информация о проекте