Роскачество и Леди Mail: 80% россиян заказывают еду из ресторана только по особым поводам

Исследование, проведенное Центром цифровой экспертизы Роскачества совместно с Леди Mail, показало интересные тенденции в отношении россиян к сервисам доставки готовой еды.

Большинство опрошенных (почти 80%) заказывают еду только по особым поводам — реже раза в неделю. Ежедневно готовую еду заказывают менее 1,5% респондентов. 11,3% — раз в неделю.

54% респондентов предпочитают заказывать еду напрямую из ресторанов, 21% пользуются агрегаторами доставки, а остальные комбинируют оба варианта.

На выбор сервиса влияют скорость доставки (более 20%), стоимость доставки (18%), удобство оформления заказа (почти 19%). А вот скидки и акции волнуют пользователей в меньшей степени.

Исследование также показало, что 25,7% заказов приходят с опозданием, а 21% блюд доставляются остывшими. Также 12,7% респондентов жаловались на непрезентабельный внешний вид блюд, а 9,3% отметили несоответствие доставленных позиций заказу.

«При выборе сервиса доставки рекомендуем ориентироваться на личные предпочтения и удобство, а также на условия доставки и текущие акции. Рассмотрите возможность заказа из того ресторана, который предлагает наиболее выгодные условия и интересные предложения», — посоветовал Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.

    Пока ничего не найдено

    Задизайнено в Студии Артемия Лебедева Информация о проекте