Подмосковный депутат Пахомов: за отопление ниже нормы положен перерасчет

Парламентарий напомнил, что в отопительный сезон воздух в обычных жилых помещениях должен прогреваться минимум до +18 °C. Для угловых комнат установлен более высокий показатель — не ниже +20 °C. В ночной период, с 00:00 до 05:00, разрешается отклонение от указанных значений в сторону уменьшения не более чем на три градуса. При этом для территорий с суровыми климатическими условиями могут действовать повышенные требования к температуре.

При обнаружении недостаточного обогрева квартиры первым шагом должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудники обязаны зафиксировать поступившую жалобу, предоставить заявителю регистрационный номер и организовать обследование помещения. По общему правилу проверка должна состояться не позднее двух часов после обращения, если стороны не договорились об ином времени.

В ходе обследования представители обслуживающей организации проводят температурные замеры и составляют официальный акт. Зафиксированное в нем несоответствие нормативам позволяет потребовать корректировки начислений. Как уточнил Пахомов, за каждый час нарушения и каждый градус недостающей температуры размер платы за отопление уменьшается на 0,15% от месячной суммы.

Основанием для перерасчета также могут стать слишком продолжительные перебои в теплоснабжении. Совокупное время отключений не должно превышать 24 часов за месяц. При этом допустимая длительность отдельного перерыва составляет от четырех до 16 часов в зависимости от того, насколько остыл воздух в жилом помещении.

Если управляющая организация игнорирует обращение, не присылает специалистов либо уклоняется от документального подтверждения проблемы, жители вправе зафиксировать нарушение самостоятельно. Для этого необходимо подготовить акт, который подпишут как минимум два потребителя коммунальной услуги и председатель совета многоквартирного дома или товарищества собственников жилья.

Если добиться решения проблемы непосредственно через коммунальную организацию не получается, следующим этапом может стать жалоба в Государственную жилищную инспекцию. При дальнейшем отсутствии результата собственники и наниматели могут обратиться за судебной защитой своих прав.

Сергей Пахомов отдельно обратил внимание, что уменьшение суммы в платежном документе не заменяет устранения неисправностей. Организация, отвечающая за предоставление отопления, в любом случае обязана восстановить надлежащее качество услуги и обеспечить установленный температурный режим в жилых помещениях.