Свыше 200 отделений и 146 госуслуг. Андрей Воробьев — о достижениях МФЦ Подмосковья за 17 лет

Сегодня в Подмосковье открыто 212 отделений МФЦ — 119 центров «Мои документы» и 93 территориально обособленных подразделения. В них — более 1,7 тысячи окон приема, где работают свыше шести тысяч специалистов.

«МФЦ каждый день принимает более 50 тысяч человек. Это огромная и очень важная работа. Замысел, который мы реализовали в рамках указов и поручений президента, заключался в том, чтобы власть всегда была рядом в вопросах предоставления государственных и муниципальных услуг», — отметил Воробьев.

Почти 150 миллионов услуг за 17 лет

Сейчас в центрах можно получить 149 государственных и муниципальных услуг. Среди наиболее востребованных — оформление документов, регистрация по месту жительства, кадастровый учет и операции с недвижимостью.

В 2025 году жители обратились в МФЦ 9,6 миллиона раз. За все время работы сети оказано почти 150 миллионов услуг.

С 2025 года через МФЦ можно оформить гражданство по рождению для детей до 14 лет и получить услуги региональных операторов по вывозу мусора. С апреля здесь доступны сервисы МосОблЕИРЦ: консультации по ЖКУ, проверка начислений и задолженности, получение справок и изменение данных лицевого счета. С июня можно оформить ежегодную семейную выплату для семей с двумя детьми.

Помощь участникам СВО

Отдельное направление работы — поддержка участников СВО и их семей. Сотрудники МФЦ помогают оформлять выплаты, льготы и необходимые статусы, а также направления на реабилитацию и санаторно-курортное лечение.

С прошлого года ветераны и действующие военнослужащие также могут через МФЦ подать заявления на комплексное сопровождение фонда «Защитники Отечества» и получить помощь по услугам Военно-социального центра Минобороны.

Больше услуг — онлайн

В электронном формате уже доступны 98% региональных и муниципальных услуг и значительная часть федеральных. Всего онлайн можно получить 445 услуг из 576, причем 54 из них — без предоставления документов.

При этом сотрудники МФЦ помогают тем, кому сложно пользоваться цифровыми сервисами самостоятельно. В центральных залах оборудовано 859 рабочих мест для пользовательского сопровождения. За прошлый год специалисты провели 3,6 миллиона консультаций.

«Работа с людьми требует огромной душевной отдачи, но искреннее желание помочь заявителю остается нашим главным приоритетом», — отметила директор МФЦ городского округа Лобня Оксана Мельничук.

ИИ и «ТелеМФЦ»

В работе центров используют искусственный интеллект. При оформлении паспорта система распознает документы и автоматически заполняет заявление. ИИ также проверяет загруженные документы при получении выписок и справок через региональный портал.

Еще один сервис — «ТелеМФЦ» — позволяет получить видеоконсультацию специалистов профильных ведомств непосредственно в офисе.

«Хочу искренне поблагодарить всех сотрудников МФЦ за этот труд, поздравить с праздником. Я очень рассчитываю, что впереди нас ждут еще более удобные и современные решения для наших жителей», — сказал губернатор.