Робот Светлана обработала 3,5 млн заявок о записи к врачу в Подмосковье с января
:focal(0.45:0.25):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi83L2Jlei1uYXp2YW5pamFfZGxJVXB6Zi5wbmc.webp?w=1920)
Жители Подмосковья продолжают пользоваться услугами цифровых ассистентов, созданных на базе искусственного интеллекта. Робот Светлана помогает решать наиболее востребованные вопросы, связанные с медицинским обслуживанием.
С его помощью можно вызвать врача на дом, записаться на прием к специалисту, а также перенести или отменить уже оформленную запись. Кроме того, робот напоминает пациентам о предстоящем визите и предлагает оформить продление электронного рецепта на льготные лекарства через телемедицинскую консультацию.
«Робот Светлана — это не просто голосовой помощник, а полноценный цифровой инструмент, который делает медицину в Подмосковье более доступной и современной. Она работает круглосуточно и без выходных, помогая жителям решать самые частые вопросы. А в тех случаях, когда нужна консультация специалиста, мгновенно переключает звонок на оператора. С начала этого года робот Светлана обработала уже более 3,5 миллиона звонков», — отметил заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения региона Максим Забелин.
Голосовой помощник способен одновременно принимать до 600 звонков. Помимо этого, записаться на прием к врачу жители Подмосковья могут через чат-бот Денис в мессенджере «Макс», региональный портал «Здоровье» и приложение «Добродел. Здоровье».