Мне только спросить: что успеет врач за 15 минут приема и почему эта норма бессмысленна

Позиция Минздрава о нормативе в 15 минут приема

В интервью радио «Комсомольская правда» Мурашко пояснил, что пресловутые 15 минут — усредненный норматив, который существует для тех, кто пришел «только спросить», повторно или впервые, но с обязательным осмотром.

«Жесткий норматив 15 минут бессмыслен, и сейчас он более пластичный», — подчеркнул министр.

Система, по его словам, становится более гибкой. В пример глава Минздрава привел эксперимент по внедрению опросников для пациентов. По результатам таких анкет появляется возможность адаптивно подходить к планированию продолжительности приема.

Академик РАН Геннадий Онищенко согласился с позицией Мурашко и предложил пересмотреть или отменить действующую норму продолжительности приема у врача. Он заметил, что «случаи разные, и времени всем необходимо разное количество».

Что должен успеть врач за 15 минут приема

Иммунолог-аллерголог высшей категории, заведующая отделением частной клиники Оксана Шабалина в беседе с 360.ru отметила, что за отведенный срок врач должен не только внимательно выслушать жалобы пациента и собрать анамнез заболевания, но еще и расспросить о подробностях: когда состояние ухудшалось, а в каких случаях человеку становилось легче, к каким специалистам он обращался, есть ли динамика.

«Дальше нужно узнать, как человек живет, собрать его анамнез жизни — профессия, аллергия, вредные привычки и так далее. Нужно осмотреть пациента, установить диагноз и расписать те рекомендации, которые ему необходимы — план лечения и обследования», — перечислила она.

Если очень постараться и поторопиться, по словам Шабалиной, уложиться в 15 минут реально. Особенно при наличии медсестры, которая будет вести медицинскую документацию, фиксировать параметры — одним словом, помогать врачу. В таких условиях, допустила иммунолог-аллерголог, возможны жалобы пациентов на определенное невнимание или недостаток времени.

Шабалина подчеркнула, что врачи, естественно, хотели бы располагать большим количеством времени, чтобы более профессионально и в комфортном режиме общаться с пациентом.

«Должно быть время на то, чтобы пациент смог изложить все жалобы. Придя на прием к врачу, каждый хочет быть услышанным. <…> А у врача должно быть время спокойно его выслушать, проявив эмпатию», — добавила она.

Если специалист будет спешить, стараться быстрее заполнить бумаги, думать, задерживается ли очередь и сколько придется ждать следующему пациенту, обстановка станет достаточно нервозной, и это не принесет пользу никому.

Пользу опросников по первичным данным, которые ввел Минздрав, Шабалина сочла очевидной: все, что помогает быстрее собрать информацию, экономит время.

«И если предварительно медицинская сестра соберет этот анамнез, врачу будет легче. Хотя все равно какие-то уточняющие вопросы всегда приходится задавать», — пояснила она, добавив, что хороший специалист в любом случае найдет возможность, чтобы выслушать пациента.