С 1 апреля — в гостиницах по цифровым паспортам: как это работает?

Заселение в гостиницы по цифровому паспорту

С 1 апреля 2026 года россияне имеют право заселиться в гостиницу по цифровому паспорту через «Госуслуги» — это полноценная замена бумажному документу.

«Но работает только в тех гостиницах, которые сами решили перейти на этот формат и технически к нему готовы», — рассказали РИА «Новости» в пресс-службе Минэкономразвития.

Отели могут выбирать формат работы в зависимости от запросов туристов.

Ведомство системно работает над расширением перечня документов, по которым можно заселиться, и над развитием систем приема гостей. Главная задача — дать путешественникам и отелям больше удобных вариантов.

Как заселиться и что меняется

Физический паспорт — основной документ для заселения в гостиницы. Он был и остается главным способом подтверждения личности, подчеркнула пресс-служба Российского союза туриндустрии (РСТ) в комментарии 360.ru.

Что уже сделано:

• в 2025 году стала доступна возможность заселения по биометрии. Если гостиница использует такой способ (например, сеть «Космос»), гость может заселиться без паспорта — достаточно сдать биометрию заранее;
• с 1 января 2026 года заселиться можно по водительскому удостоверению, если при себе нет паспорта. Это еще один бумажный документ, который теперь официально принимается;
• с 1 марта 2026 года вступили в силу правила, которые дали гостиницам право использовать альтернативный бумажному способ заселения — подтверждение через мессенджер MAX. Сейчас несколько отелей пилотируют внедрение такой опции, а сервис дорабатывается;
• с 1 апреля 2026 года появилась возможность заселиться по цифровому паспорту через приложение «Госуслуги». Это полноценная замена бумажному документу, но работает только в тех гостиницах, которые сами решили перейти на этот формат и технически к нему готовы.

«Важно, что турист и гостиница выбирают то, что им больше подходит. При этом главный документ — физический паспорт — остается универсальным и действует всегда», — заключили в РСТ.

Для заселения достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница».

Туристу нужно сформировать цифровой ID на базе «Госуслуг». Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца, водительское удостоверение, биометрия, регистрация в МАХ и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца.

Цифровой ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд, он защищен от скриншотов.

Отельерам необходима техническая интеграция с государственными сервисами и доработка IT-систем: обеспечение считывания QR-кода, автоматическая передача данных и их отправка в МВД для обязательного учета.

Как новшество повлияет на сферу туризма

Вопрос влияния нововведения на сферу туризма нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, готовности линейного персонала, автоматизации и с точки зрения гостя, рассказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец.

«Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента», — отметил специалист.

При отлаженных процессах должно увеличиться количество спонтанных заселений. Кроме того, не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов, добавил эксперт. При этом программные изменения, по его мнению, будут происходить не так быстро.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период», — заключил Михайлец.