Россиянам рассказали, как отличить реальные отзывы на товары от накрученных

Он пояснил, что компании давно используют отзывы покупателей как инструмент влияния на продажи. Разница лишь в том, что одни честно мотивируют клиентов поделиться впечатлениями за бонусы, а другие могут накручивать ботов или заказывать хвалебные тексты у «агентов влияния».

Покупатели уже научились распознавать, где реальные отзывы, а где примитивная накрутка. В последнем случае и аватарки похожие, и тексты одинаковые, и в один день множество публикаций. Если же заказные отзывы дело рук специализированных ORM-агентств, то здесь уже сложнее.

«Искусственный интеллект — новый игрок на поле отзывов. С одной стороны, ИИ помогает выявлять фейки по сложным признакам, с другой — сам используется для генерации очень правдоподобных, но неискренних мнений», — отметил Виноградов.

Маркетолог рекомендовал пользователям читать негативные отзывы, не верить высоким оценкам и обращать внимание на реакцию бренда. Если со стороны компании игнор, то стоит тревожиться. Доверять бренду можно, если его представители отвечают по делу и помогают в решении вопроса.

Ранее россиянам посоветовали при выборе швейной машины обращать внимание на репутацию бренда и условия гарантии.