Эксперт по нейросетям Зисман заявил, что ИИ не сможет полностью заменить сотрудников сферы обслуживания
Сфера обслуживания основывается главным образом на клиентоориентированности, поэтому нельзя говорить о том, что искусственный интеллект когда-нибудь полностью сможет заменить в ней людей. Таким мнением с «Известиями» поделился сотрудник научной группы «Адаптивные агенты» Института AIRI Илья Зисман.
Он объяснил, что одной из главных черт сотрудников сферы обслуживания, парикмахеров, официантов, тур-менеджеров, является коммуникабельность. Их цель — найти к каждому клиенту индивидуальный подход. А искусственный интеллект на это не способен.
По этой причине рано бить тревогу и переживать, пока можно говорить, что в будущем роботы смогут взять на себя обязанности по доставке, но не больше.