Робот Светлана приняла 7,5 млн звонков о записи к врачу в Подмосковье с января
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xMi9waG90by0yMDI1LTEyLTEyLTA5LTUxLTA5LmpwZw.webp?w=1920)
Голосовой помощник по вопросам здравоохранения Светлана приняла более 7,5 тысячи звонков в Подмосковье с начала года. Они были связаны с записью к врачу, продлением льготных рецептов и телемедицинскими консультациями.
Робот на основе искусственного интеллекта помогает жителям записаться к врачу, вызвать специалиста на дом, отменить или перенести прием.
Светлана также совершает исходящие вызовы, напоминая пациентам о необходимости продлить рецепт. Сделать это можно в ходе телемедицинской консультации.
«Робот Светлана помогает жителям решать основные вопросы в сфере здравоохранения, а при необходимости переключает на оператора. С начала года она приняла и обработала уже более 7,5 миллиона звонков», — сказал заместитель председателя правительства Подмосковья — глава регионального Минздрава Максим Забелин.
Робот может одновременно принимать до 600 звонков.
Записаться к врачу также можно через портал «Здоровье», информат в поликлинике и Telegram-бот.