Робот Светлана обработала 5,5 млн заявок о записи к врачу в Подмосковье с января
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xMC9waG90by0yMDI2LTEwLTA4LTEyLTQ1LTI2X210dHBVY2YuanBn.webp?w=1920)
В Московской области для записи к врачу и вызова на дом доступен голосовой помощник «Светлана» на базе искусственного интеллекта. Об особенностях работы сервиса рассказал заместитель председателя правительства региона — министр здравоохранения Максим Забелин.
Робот позволяет отменять или переносить визиты, а также напоминает о необходимости продлить электронный рецепт через телемедицинскую консультацию. Если ситуация требует участия специалиста, система автоматически переводит звонок на оператора.
«Всего с момента запуска робот Светлана обработала более 32,3 миллиона звонков, из них порядка 5,5 миллиона — с начала этого года», — уточнил Максим Забелин.
Одновременно система способна обрабатывать до 600 вызовов.
Альтернативными способами записи остаются чат-бот Денис в мессенджере «Макс», портал «Здоровье» и приложение «Добродел Здоровье».