Робот Светлана обработал 2,4 млн звонков от пациентов Подмосковья с начала года
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi81L3Bob3RvLTIwMjYtMDUtMDUtMTAtMzktMzRfaEhqaDJLdy5qcGc.webp?w=1920)
Жители Подмосковья могут вызвать врача и записаться на прием при помощи искусственного интеллекта. Робот Светлана также напоминает о визите к специалисту и предлагает продлить рецепт на лекарство. С начала года голосовой помощник принял 2,4 миллиона вызовов.
«Робот Светлана помогает пациентам решать большинство стандартных запросов пациентов — от записи на прием до вызова врача на дом, а если вопрос требует участия человека — переключает вызов на оператора», — сказал заместитель председателя правительства Подмосковья — глава регионального Минздрава Максим Забелин
Робот одновременно принимает до 600 звонков.
Записаться на прием также можно через «Госуслуги», чат-бот Денис в МАХ и приложение «Добродел Здоровье».