Сегодня 13:45

Контакт-центр регоператоров Подмосковья принял 102 тысячи звонков с начала года

Фото: Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области

Единый контакт‑центр регоператоров Московской области ежедневно принимает звонки и письменные обращения потребителей с 8:00 до 20:00. Обработку и регистрацию заявок ведут более 40 специалистов. С начала года они приняли более 102 тысяч звонков.

Чаще всего жители обращаются по нескольким ключевым темам. Большой блок вопросов связан с начислениями. Люди уточняют отображение платежей, разбираются с задолженностями и запрашивают сверку данных.

Не менее востребованы консультации по оформлению документов — в частности, по заключению договоров и подаче заявлений. Также операторы разъясняют правила перерасчета. Много запросов поступает по работе службы сервиса: жители хотят узнать, как оформить заявку на вывоз отходов, какой график действует на их контейнерной площадке, а также интересуются стандартами для площадок и емкостей.

Напомним, Единый контакт-центр принимает обращения по трем регоператорам:

Сергиево-Посадский регоператор обслуживает Пушкино, Сергиев Посад, Долгопрудный, Лобню, Талдом, Дубну, Дмитров, Химки, Мытищи и Королев. Телефон +7 495 568-06-22.
Рузский регоператор работает в Истре, Красногорске, Наро-Фоминске, Одинцове, Волоколамске, Можайске, Рузе, Восходе. Телефон: +7 495 568-00-59.
Каширский регоператор: Домодедово, Ленинский округ, Дзержинский, Котельники, Лыткарино, Ступино, Кашира, Коломна, Луховицы, Серебряные Пруды, Подольск, Чехов, Серпухов, Зарайск. Телефон: +7 495 781-20-70.