Искусственный интеллект облегчил общение жителей и энергетических компаний в Подмосковье
Цифровые технологии начали использовать в «Россетях» для взаимодействия с жителями. Виртуальный сервис автоматически отвечают на вопросы потребителей при помощи искусственного интеллекта.
Виртуальный диалоговый офис взаимодействия с клиентами использует технологии обработки массивов данных, искусственный интеллект и машинное обучение. Благодаря этому жители могут получить ответы на вопросы без письменного обращения или звонка.
Система доступна на портале, в личном кабинете и мобильном приложении. Как отметил глава Минэнерго региона Александр Самарин, внедрение в работу искусственного интеллекта позволило упростить общение жителей и энергетических организаций.
В будущем «Россети» расширят перечень предоставляемой в чате информации и усовершенствуют систему.
Новости Подмосковья можно обсудить в «Суперчате 360».