Виртуальный помощник обработал свыше 140 тысяч обращений на сайте поставщиков
Более 140 тысяч обращений на сайт поставщиков обработал чат-бот за 2,5 года работы
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy82LzEwX2pCVW9WZjguanBn.webp?w=1920)
На портале для бизнес-сообщества чат-бот за два с половиной года обработал 140 тысяч запросов, сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Благодаря виртуальному помощнику на сайте поставщиков пользователи оперативно получают ответы на популярные вопросы и экономят время, уточнил глава столичного департамента по конкурентной политике Иван Щербаков.
Внушительная база знаний бота позволяет отвечать на три четверти вопросов, которые задают в чат бизнес-сообщества, и лишь для 25% нужен оператор. Чаще всего виртуального ассистента просят разъяснить вопросы о правилах участия в котировочных сессиях, формировании каталога продукции и алгоритмах работы на площадке. На консультацию уходит не больше пяти минут.
Замглавы департамента информационных технологий Москвы Роман Урнышев добавил, что удобное меню позволяет пользователям в один клик получить ответы на вопросы о работе платформы.
Ранее столица в четвертый раз возглавила рейтинг качества предоставления электронных госуслуг.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xL3NvbWVzaC1oYXJzaGF2YXJkaGFuLXZ3czVkemFuajl3LXVuc3BsYXNoLmpwZw.webp?w=1920)
:focal(0.52:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xL2Jlcm5kLWRpdHRyaWNoLWZ0YjBhMjd5ZGtvLXVuc3BsYXNoLTEuanBn.webp?w=1920)
:focal(0.52:0.61):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xLzM3OTIwMjQwMzIxLWZmMDJjOWM3MTYtYy5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xLzU0MDA3NTQ0MDg3LThjN2VhODY2ODktYy5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xLzE3OTM4NDAwNjAtMC0zNS0zMTI4LTE3OTUtMTkyMHgwLTgwLTAtMC1iZGJkNWY1YzFkMDkyOTJlNDgxZTNlYWMzMjM4MzcxMS5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS8xLzQ5MTQuanBn.webp?w=1920)