В Турции россиянка отказалась от номера и ночевала с дочерью в лобби отеля

Женщина сообщила, что приобрела тур в пятизвездочную гостиницу, где их должны были разместить в стандартном номере. При этом она надеялась, что их поселят в реновированном корпусе.

Туристы прибыли 20 мая, но им предложили номер для гостей с ограниченными возможностями, на цокольном этаже и с видом на забор. В отеле объяснили это нехваткой свободных номеров. Возник конфликт. Россиянка заявила, что персонал вел себя агрессивно. По ее словам, она опасалась за свою жизнь и здоровье.

Женщина написала туроператору, что уже обратилась в Минтуризма Турции и вызвала полицию, чтобы зафиксировать факт угроз. При этом предложения по бесплатному апгрейду номера или переезду в другой отель с доплатой разницы в цене она отклонила. Когда она не получила согласия на переселение без доплаты в другую гостиницу, то вместе с дочерью переночевала на диванах в лобби.

В отеле заявили, что персонал вел себя корректно, угроз не было. Их слова подтвердили записи с камер видеонаблюдения. В гостинице заявили, что в конфликте виновата россиянка. В любом случае у нее остается возможность обратиться в суд, когда она вернется с отдыха.

Ранее управляющий туристической компании «Садко.Путешествия» Валерия Жувак рассказала, что нижегородские туристы в связи с наличием прямых рейсов в Турцию и Египет стали все чаще выбирать эти направления для отдыха.