Выгодное продвижение и поток заказов. Чем сайты объявлений полезны мастерам и бизнесу в сфере услуг

По данным ORO, с апреля 2022 года по март 2023-го россияне сделали 4,1 миллиарда заказов в сфере услуг. При этом 43% заказов частные мастера и малые компании, численностью до 15 сотрудников, получили через онлайн-каналы.

Мастера и бизнес использовали для поиска клиентов мессенджеры (WhatsApp, Telegram), соцсети («ВКонтакте», «Одноклассники» и т. д.), агрегаторы (Profi.ru, YouDo, «Яндекс Услуги» и т. д.). Самыми популярными оказались сайты объявлений — на них размещались 36% исполнителей.

Лидером среди онлайн-каналов привлечения клиентов стали «Авито Услуги». Исследование ORO показало, что 54% специалистов и фирм по стране, то есть каждый второй, привлекают клиентов с помощью платформы. Почему провайдеры услуг все чаще выбирают подобные сервисы?

1. Быстрый старт

Предлагать свои услуги с помощью сервисов объявлений могут исполнители из самых разных сфер. Заказчики ищут на таких платформах специалистов, которые помогут им с переездом, строительством, ремонтом, обучением, уборкой, маникюром, организацией праздников — и это далеко не полный список.

Начать продвижение на сайтах объявлений легко. Обычно у таких площадок интуитивно понятный интерфейс, а для старта работы с ними достаточно зарегистрироваться или авторизоваться, если профиль уже есть, и разместить объявление.

На подобных платформах можно подробно описать, какие услуги предлагает мастер или компания, прикрепить фотографии выполненных работ и проектов, выложить сертификаты. На «Авито Услугах», например, можно добавить прайс-лист и видео, а также получить отметку, подтверждающую проверку профиля по документам.

2. Легкость продвижения

Для работы со многими онлайн-инструментами нужны специальные знания. Например, создание своего сайта, SEO-оптимизация и настройка таргетированной рекламы потребуют много усилий — придется анализировать аудиторию и конкурентов, разбираться, как улучшать показатели, либо нанимать профессионала в этой сфере.

Для работы с сайтами объявлений специальные маркетинговые знания не потребуются — достаточно разместить предложение. Обычно начинать работу с такими площадками можно бесплатно и с минимальными усилиями. Если же нужно увеличить поток заказов и добиться стабильного предсказуемого спроса, можно воспользоваться услугами продвижения на площадке. Так, например, специальные тарифы на «Авито Услугах» в разы повышают число просмотров предложения.

3. Обратная связь от клиентов

На площадках с объявлениями обычно есть система рейтингов и отзывы. Заказчики могут поставить исполнителю от одной до пяти звезд после получения услуги — за счет таких оценок формируется рейтинг мастера или компании на той или иной площадке. Чем больше хороших отзывов, тем больше доверия к профилю, следовательно, и заказов. «Авито», например, помогает получить обратную связь — робот в чате сам напомнит клиенту оставить отзыв после оказания услуги.

4. Стабильный поток заказов

Сервисы объявлений обеспечивают более предсказуемый поток заказов, чем, например, сарафанное радио. Второй способ не подойдет начинающим мастерам и компаниям, еще не набравшим клиентскую базу, тем, кто хочет расширяться за счет новых ниш и сегментов.

Например, по рекомендациям мастера знают как хорошего плиточника, но он готов выполнять и другие отделочные работы. Или преподаватель английского занимался только с детьми, но теперь учит и взрослых, а мастер по маникюру начала дополнительно оформлять брови.

Сайты объявлений обеспечивают стабильный спрос за счет популярности сервисов. По данным исследования ORO за май 2023 года, каждый второй исполнитель услуг в России размещает предложения на «Авито Услугах», что делает площадку самой используемой среди специалистов в сфере услуг.