Переобувка онлайн: как заказать резину на маркетплейсе, чтобы потом не жалеть

Что смотреть на сайте при заказе онлайн

В карточке товара необходимо проверить все параметры шин. Это не только размер, но и сезонность и индекс скорости.

«Часто водители забывают про эти характеристики и покупают покрышки, которые конструктивно их автомобилю не подходят. Найти информацию можно в инструкции по эксплуатации, на официальном сайте производителя, а также в справочниках точных технических характеристик», — рассказал 360.ru руководитель компании LEMsolution, автоэксперт Евгений Ладушкин.

Он посоветовал не ориентироваться на те шины, которые уже стоят на автомобиле, потому что предыдущий владелец мог ошибиться с выбором и купить неправильные покрышки.

Как отличить официального продавца от перекупа

Официального продавца от перекупщика можно отличить по информации, которую он указал в карточке товара.

«Крупные реселлеры в карточках имеют такое же наименование и юрлицо, что и в обычном „живом“ магазине. Если это не так, скорее всего, перед вами перекупщик или мелкий реселлер», — пояснил Ладушкин.

В акциях и скидках, в том числе на зимнюю резину, он не увидел ничего плохого и отметил, что иногда это удачное решение.

«Акциями на маркетплейсах часто руководят не сами продавцы, а агрегатор, поэтому это не всегда говорит о браке или проблемах с резиной. Однако стоит насторожиться, если продавец часто менял цены, присутствуют подозрительные отзывы или если отзывов в принципе нет», — обратил внимание автоэксперт.

Какие шины считаются надежными

Около 80% поставок импортной резины в Россию приходится из Китая, сообщил «Коммерсант». В нашей стране представили порядка 200 брендов из КНР.

Резина китайских производителей имеет свои особенности: чаще всего она жестче, шумнее и хуже держит дорогу, однако привлекает ценой, отметил Ладушкин.

Из бюджетного сегмента можно рассматривать Belshina, Cordiant, Sailun — это наилучшее соотношение «цена — качество».

Как осмотреть шины в пункте выдачи

В ПВЗ необходимо осмотреть шины визуально, проверить отсутствие следов монтажа, заломов, опрелостей, наличие маленьких трещин по всей поверхности покрышки. Важно найти дату выпуска товара.

«Не стоит покупать резину, которая долго была на хранении, с ней часто возникают проблемы с балансировкой, и при эксплуатации ее свойства нарушатся», — предупредил Ладушкин.

Полноценно проверить шины на ПВЗ невозможно, заметил автоэксперт. Чаще всего проблемы возникают при балансировке, а после монтажа вернуть шину нелегко.

Можно ли вернуть шины после онлайн-покупки

Проще всего вернуть резину на ПВЗ в момент первичного осмотра, при возникновении брака водителю все равно придется разбираться с продавцом напрямую.

«Когда речь идет про живой магазин, такие проблемы решаются проще. Важно помнить, что ПВЗ только выдает продукцию и не отвечает за ее качество, состояние и свойства — за это отвечает продавец, а его привлечь порой бывает очень трудно», — заключил Ладушкин.

У преподавателя Финансового университета при правительстве, юриста Натальи Кубасовой иное мнение. В разговоре с 360.ru она заявила, что даже если проблемы с покрышками обнаружились после получения в пункте выдачи, право покупателя вернуть товар, который не подошел, остается, согласно пункту 5 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».

«Если проблемы связаны с недостатком самих шин, который не оговорил продавец, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Монтаж шин не считается основанием для отказа: юридическое значение имеет причина возникновения недостатка», — отметила она.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества. При возникновении спора о причинах недостатка экспертизу тоже оплачивает он.

Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и оспорить заключение в судебном порядке. При этом сами по себе затруднения при балансировке еще не подтверждают наличие недостатка шин, за который отвечает продавец.

Ответственность определяется все тем же законом о защите прав потребителей. Если дефект установили в гарантийный срок, а недостаток — в его пределах, то за него отвечает продавец. Однако это потребуется доказать.

За неправильное использование, хранение или транспортировку спросят уже с покупателя. При отсутствии гарантии ему придется подтвердить, что недостаток возник до передачи товара либо по причинам, существовавшим до этого момента. В этом случае деньги за шины вернут в течение 10 дней со дня обращения.