Опаздываю на самолет. Как вернуть деньги за билет?

Это неловкое чувство, когда самолет улетел без вас. Опоздать можно и по своей вине, и нет, например, из-за автомобильной пробки, аварии в метро, задержки стыковочного рейса. И не стоит убеждать себя, мол, со мной этого точно не случится. Телеканал «360» разобрался, как вернуть деньги за билет или улететь другим бортом.

Не успел на регистрацию

Если вы опоздали на регистрацию на пять минут, не спешите выбрасывать билет. В некоторых аэропортах существуют специальные стойки для опоздавших пассажиров. Например, в Домодедово она находится в секторе С: там помогут в случае обращения максимум за 25 минут до вылета. Но удовольствие это, как правило, платное: 50 евро придется заплатить за взрослого, восемь евро — за каждое место багажа. В Шереметьево и Внуково таких услуг нет. В этом случае как можно скорее обратитесь к представителю вашей авиакомпании. Только он сможет помочь вам пройти на борт. Но помогать или нет — решать конкретному перевозчику.

Если, пройдя регистрацию и предполетный досмотр, вы прозевали посадку, хотя до ее окончания (заканчивается за 20−30 минут до вылета) вас звали по громкой связи, то здесь ни на какие компенсации рассчитывать не стоит. Авиакомпания даже звать вас на борт не обязана.

Опоздание на прямой рейс

Допустим, вы опоздали, и самолет улетел. Обязательно обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту. Даже если у вас билет эконом-класса, вам могут пойти навстречу и, оштрафовав, посадить на другой рейс при наличии свободных мест. Сумма взыскания зависит от условий вашего тарифа. Если у вас на руках билет бизнес-класса, то при наличии свободных мест вас, скорее всего, посадят на ближайший рейс и отправят в пункт назначения.

Опоздание на стыковочный рейс

В случае опоздания на «стыковку» варианта два: если виноват авиаперевозчик, задержавший первый рейс, вас отправят другим бортом. Условия перелета зависят от выбранной вами авиакомпании. А вот если вы проспали отправление, вам придется самостоятельно бронировать билет на другой рейс. В зависимости от условий тарифа, по которому куплен билет, вам возвратят частично или не возвратят стоимость неиспользованного билета. Лучше всего обратитесь за разъяснениями на стойку информации для трансферных пассажиров.

Вернуть деньги за билет Если вы понимаете, что на рейс не успеваете, важно сдать его до окончания регистрации. В этом случае вам обязаны вернуть 75% стоимости проездного документа. Это правило действует только, если у вас возвратный тариф. Билеты групп «промо», «лайт», «эконом», как правило, не позволяют внести изменения в путешествие, либо разрешают это сделать со штрафом. Так что, выбирая самые дешевые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, и будьте готовы раскошелиться.

В каких случаях точно вернут деньги?

Полную стоимость вам обязаны вернуть, если вы или ваш родственник, летящий с вами, заболели и подтвердить это может медицинская справка. Также стоимость возместят в случае смерти члена семьи. Требовать деньги можете смело в случае отмены рейса, задержки или переноса более чем на три часа, если альтернатива вас не устраивает.