«Муж на час» — проблема надолго: как нас обманывают мастера на все руки

В чем суть услуги «муж на час»

Сама по себе услуга очень полезна: она позволяет переложить хлопоты, на которые у хозяев не хватает либо времени, либо навыков или инструментов, на вызванного мастера. По сути, благодаря «мужу на час» семья или одинокий человек получают возможность воспользоваться услугами универсального специалиста.

Мастер на все руки поможет

• с мелким ремонтом: заменит розетку или выключатель, повесит люстру, починит кран или смеситель, уберет засор;
• со сборкой и установкой мебели: вместо клиента разберется в запутанных инструкциях от производителя и проследит, чтобы не осталось лишних деталей;
• с другими обыденными задачами: повесит полку, карниз или телевизор, установит новую технику — стиральную машину или посудомойку.

Но иногда вместо надежного помощника порог дома переступает человек, который просто хочет нажиться на клиенте, несмотря ни на какие но. И в ход тогда идут самые разные приемы — от грубого навязывания услуг до тонкой манипуляции.

Почему мы соглашаемся с манипулятором

Удивительно, но порой люди довольно легко поддаются подобному давлению со стороны, в том числе соглашаясь на более высокую оплату. Интегративный психолог Виктория Чугунова в беседе с 360.ru объяснила это в первую очередь тем, что потенциальная жертва в лице пришедшего мастера формирует для себя образ уверенного, компетентного и, возможно, внимательного человека.

В психологии, добавила Чугунова, есть понятие искусственной интимности: сближения, за которым ничего дальше не стоит. И в случае с недобросовестными «мужьями на час» за этим кроется расчет, что клиент попросту на все согласится.

«Мошенник очень хорошо это считывает. Раз можно так с женщиной поступить, значит, дальнейшее поле для действия огромное — первая наживка пройдена», — сказала она.

Как распознать манипулятора в «муже на час»

Для манипулирования жертвой аферист может использовать шаблонные фразы вроде «я сразу почувствовал, что вы не такая, как все», «с вами легко, как будто мы 100 лет знакомы», «вам можно доверять». Они сработают, если женщина обходится без мужской опоры или ей не хватает внимания.

«Спешка — тоже очень хороший триггер. Например: „Ваш вопрос 100% нужно решить сегодня, потому что завтра я уже не могу“», — обратила внимание специалист.

Еще одним признаком попытки манипуляции она назвала шантаж стоимостью работ: упор на то, что предложенная цена действует только сейчас, а завтра возможность уже будет упущенной.

Насторожить должны и просьбы перевести аванс за не оказанные услуги — например, под предлогом срочной закупки неких материалов, без которых работа невозможна.

По словам собеседницы 360.ru, обе упомянутые эмоции базовые, глубинные и за них очень легко зацепиться, особенно если есть непроработанная проблема. В этом случае человек согласится, потому что подсознательно стремится «быть хорошим».

«Или можно сказать: „С таким недоверием, тяжело, наверное, жить, вы слишком подозрительная, другие так не проверяют“. Вполне себе такой газлайтинг через сомнения, когда обесценивается осторожность», — привела пример Чугунова.

Неуверенность человека в собственной правоте тоже сыграет злоумышленнику на руку, и даже в чужой квартире он будет вести себя как хозяин, а его жертва, наоборот, окажется в более уязвимом положении.

«Когда внутри живет состояние „нужно быть хорошим мальчиком или девочкой, хорошим для всех“, ты будешь чувствовать себя на своей территории слабее. <…> Если таких убеждений очень много, конечно, когда придет другой человек, бессознательно всплывут все паттерны поведения с незнакомыми — что нужно стараться, подстраиваться, делать все правильно. И этим очень хорошо могут манипулировать», — подчеркнула психолог.

Прекрасно считывается и страх обидеть собеседника, причинить ему неудобство — попытка переложить на себя ответственность за реакции чужого человека на ту или иную ситуацию.

Чугунова посоветовала не бояться защищать свои права и сразу же обговорить с пришедшим мастером все условия.

«Цена фиксируется <…> и после окончания услуг не может быть увеличена. Необходимо очень жестко отстаивать свои границы», — подчеркнула специалист.

Что делать при подозрении на мошенничество

Юрист и специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко согласилась с тем, что в случае возникновения претензий к «мужу на час» лучше иметь заранее согласованную смету. В ней следует указать и объем услуг, и их стоимость.

«Если договоренность устная, то момент тонкий. Но в любом случае, если вы обговорили одну стоимость, а по факту вышла другая, заказчик может ничего не платить и вызвать полицию. И пусть разбираются, почему изначальные 10 тысяч рублей превратились в 30 тысяч», — сказала она 360.ru.

Бондаренко также посоветовала с настороженностью относиться к людям, которые просят оплатить услуги наличными.

Также нужно понимать, как работает пришедший в дом мастер — как физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель конкретной компании. В последнем случае за оказанную или нет услугу будет отвечать именно она.

Чтобы обезопасить себя от недобросовестных специалистов, по словам Бондаренко, недостаточно просто прошерстить отзывы — их вполне могут накрутить.

«Нужно учитывать, сколько человек работает в этой сфере, какие работы выполнял — делать полный анализ. Какого-то одного фактора, на который стоило бы обратить внимание, нет», — заключила юрист.