Квитанции на «Госуслугах»: что изменится в получении счетов за ЖКУ с 2027 года

Суть нововведения

Россияне начнут получать квитанции за жилищно-коммунальные услуги в личном кабинете на портале «Госуслуги» с 1 сентября следующего года, рассказал РИА «Новости» первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.

«С 1 сентября 2027 года порядок доставки платежных документов за жилищно-коммунальные услуги изменится: квитанции начнут направлять в электронном виде прямо в личный кабинет пользователя на портале „Госуслуги“», — сказал он.

По его словам, новый порядок будет действовать для собственников квартир, у которых есть подтвержденная учетная запись на портале и которые не выразили отказ от получения электронных документов.

«Переход на электронный формат — это право, а не обязанность», — подчеркнул парламентарий.

Некоторые особенности:

• электронная квитанция будет считаться полученной на следующий день после размещения в личном кабинете при условии автоматического подтверждения доставки;
• если собственник жилья не даст согласия на электронную рассылку, он продолжит получать бумажные квитанции или электронные письма от своих коммунальных компаний в привычном режиме;
• размещать платежные документы в системе смогут управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации и другие поставщики коммунальных услуг.

Путин 26 июля подписал закон, которым ввел доставку электронных платежных документов за ЖКУ через личный кабинет на «Госуслугах». Норма входит в закон о поддержке «Почты России».

«С 1 сентября 2027 года порядок получения квитанций за жилищно-коммунальные услуги существенно изменится: электронная доставка платежных документов через „Госуслуги“ станет базовым способом их представления. При этом переход не означает полного отказа от бумажных квитанций», — подтвердил 360.ru заместитель директора АНО «Центр развития законодательства», кандидат юридических наук, юрист Дмитрий Матюшенков.

Он отметил, что закон предусматривает возможность отказаться от электронной доставки, а также устанавливает, что правительство определит отдельные категории россиян, которым платежные документы будут доставляться на бумажном носителе. Конкретный перечень таких категорий пока не установили.

Как россияне сейчас получают квитанции за ЖКУ

Сейчас у россиян есть несколько вариантов, как получать квитанции за ЖКУ:

• бумажная версия в почтовом ящике — это самый привычный способ. Управляющая компания, ТСЖ, жилищный кооператив или ресурсоснабжающая организация распечатывает квитанцию и кладет ее в ящик в подъезде. Многие до сих пор пользуются именно этим вариантом;
• через личный кабинет на «Госуслугах». Электронная квитанция поступает в профиль пользователя на портале. Обычно человек получает уведомление — пуш-сообщение в мобильном приложении, письмо на привязанную электронную почту или СМС. Чтобы этот способ работал, у человека должна быть подтвержденная учетная запись на «Госуслугах», и он должен дать явное согласие на получение документов в электронном виде;
• через другие цифровые каналы. Иногда поставщики услуг, например, некоторые УК или РСО, имеют собственные мобильные приложения или сайты, куда тоже можно зайти и скачать квитанцию.

Если у абонента нет подтвержденной учетной записи на «Госуслугах» или он сознательно не хочет переходить на цифру, квитанции продолжат поступать в бумажном виде.

Чтобы официально зафиксировать отказ от электронной доставки, можно сделать это через настройки аккаунта на «Госуслугах» либо подать соответствующее заявление напрямую в свою управляющую компанию. В России также работает сервис «Госуслуги Дом» — через него можно не только увидеть квитанцию, но и сразу оплатить счет.

Каким будет переход на электронные квитанции

Для россиян переход на электронные квитанции будет бесплатным, рассказал Матюшенков.

«Электронная квитанция будет поступать в личный кабинет при условии регистрации в ЕСИА, отсутствия отказа от электронного способа доставки и при соблюдении установленных законом условий. При этом управляющие и ресурсоснабжающие организации должны будут обеспечить техническую возможность передачи платежных документов в новую систему», — объяснил он.

Если организация не сможет направить квитанцию в электронном виде, предусмотрена ее доставка через «Почту России». Таким образом, законодательство сохраняет альтернативный канал получения платежного документа, хотя конкретный порядок его использования еще предстоит определить правительству.

Поэтому отсутствие фактического входа в личный кабинет само по себе не должно означать, что абонент не получил квитанцию.

«Соответственно, рассчитывать на то, что отсутствие просмотра электронного документа автоматически позволит избежать последствий просрочки оплаты, нельзя. Если документ был доставлен в установленном порядке, обязанность контролировать начисления и сроки оплаты сохраняется», — сказал юрист.

Как быть с ошибками в электронных счетах

Электронная квитанция подтверждает прежде всего факт представления платежного документа, но не делает содержащиеся в нем начисления автоматически правильными.

«Если управляющая организация или ресурсоснабжающая компания ошиблась в расчетах, гражданин сохраняет право требовать перерасчет и оспаривать начисления. Это может касаться неверных показаний приборов учета, неправильного применения тарифа, ошибочного начисления задолженности или включения в платежный документ сумм, которые уже были оплачены», — добавил Матюшенков.

По его словам, с практической точки зрения при переходе на цифровой формат возрастает значение фиксации спорных начислений.

Отдельный вопрос — начисление пени. Здесь принципиально важно разделять отсутствие просмотра квитанции и отсутствие ее доставки.

«Если документ был надлежащим образом размещен в личном кабинете и система зафиксировала его доставку, ссылка на то, что гражданин не заходил на „Госуслуги“, сама по себе не должна освобождать от последствий просрочки», — отметил юрист.

Если квитанцию не доставили по причине технического сбоя либо в результате ошибки она оказалась в чужом личном кабинете, возникает вопрос о надлежащем исполнении обязанности по представлению платежного документа и ответственности соответствующего участника системы.

«Именно поэтому новый порядок должен обеспечивать надежную фиксацию факта и даты доставки», — заключил Матюшенков.