Без права на ошибку. Кто прав и виноват в ситуации с уволенной из-за смерти дедушки сотрудницы магазина

«Твой дед был бы тобой недоволен»

По словам девушки Тамары, в день, когда ей сообщили о смерти дедушки, она собиралась выйти на смену в магазин. Однако позднее ее мать позвонила ей и попросила помочь с организацией похорон. Тамара сразу же написала своей сменщице, которая не смогла ее подменить, а до начала смены оставался час.

Тогда сотрудница связалась со своей руководительницей Анной. Та не выходила на связь, и Тамаре пришлось писать ее супругу Ивану. Если верить девушке, смена начиналась в 15:00, а, судя по скриншотам переписки, сообщение она отправила в 14:02. Он же ответил за 20 минут до открытия магазина.

Мужчина уточнил, почему работница не выходит: потому что ей психологически тяжело или потому что в тот день были похороны.

По словам Ивана, в момент получения сообщения от Тамары он ехал по КАД на высокой скорости и не мог физически подменить девушку.

В конце концов, Тамара не пришла на смену, а Иван сказал, что «будет искать ей замену», а пока «будешь дорабатывать, пока не найдем». Разговор в таком тоне не понравился уже сотруднице. На следующий день она снова связалась с руководством, но те заявили, что отправят ее личные вещи курьером, на работу ей больше приходить не нужно, потому что они «не хотят ее видеть на пороге магазина».

Когда Тамара опубликовала видео, где рассказала о ситуации, в комментариях появились и бывшие работодатели. Они написали, что «ты нас подвела» и «для нас ты больше не существуешь. Твой дед был бы тобой недоволен».

По словам девушки, она никогда не брала отгулы и больничные, всегда выходила на смены даже будучи нездоровой, а в магазине проработала почти год.

Когда на магазин и его владельцев обрушилась волна хейта, они попытались оправдаться. Предприниматели заявили, что не ожидали такой общественной реакции и со стороны действительно кажется, они поступили не по-человечески. Однако и их можно понять: бизнес небольшой, и если одно из его звеньев выпадает, все рушится. А хейт не добавляет владельцам небольшого дела сил для решения затруднительной ситуации.

При этом они отзывались об уволенной сотруднице лестно.

«Я относился к Томе, как к дочери. Я думал, что я Томе передам все дела и уйду в свободное плавание. Тома такая ответственная, такая хорошая. Мы думали, что мы наконец-то нашли своего человека. То есть она была первым человеком, в котором сошлись все самые лучшие качества наших самых лучших помощниц», — рассказал в видео Иван.

После этого случая пара поняла, что нельзя доверять сотрудникам настолько сильно.

«Это кликбейтный заголовок: человека уволили из-за смерти близкого человека. Нет, человека уволили за то, что он считает нас тряпками, недо-боссами, которые зарабатывают деньги на тряпках. Я не знаю, как дальше работать с этим человеком. Я очень хочу, если я что-то нарушила, заплатить штраф в трудовую инспекцию, если Томе нужны деньги, заплатить ей за эти пять дней, но я не могу ей больше доверять», — отметила Анна.

Иван подчеркнул, что «весь 15-летний бизнес разрушен, все карты уничтожены» (речь о рейтинге магазина на картах города), «аккаунты заблокированы, банки заблокированы», «сотни миллионы убытков только из-за того, что мы неправомерно уволили сотрудника». Были ли там такие финансовые потери, достоверно неизвестно. Тем не менее, пара подчеркнула: дело их жизни потеряно, бизнес распался, репутация растоптана, а Тамара продолжает провоцировать травлю.

Иван отметил, что не собирается никак защищать себя в правовом поле, потому что это только добавит Тамаре популярности.

«Я очень боюсь за Аню. Я вчера реально мог ее потерять из-за Томы», — заявил работодатель, не поясняя, что он имел ввиду.

Что говорит о ситуации Трудовой кодекс

Это увольнение с точки зрения закона выглядит спорным и очень рискованным для работодателя.

«Смерть дедушки — основание для отпуска без сохранения зарплаты до пяти календарных дней. Работодатель обязан предоставить его по письменному заявлению сотрудника (абзац 6 части 2 статьи 128 ТК РФ). Отсутствие на смене может быть признано прогулом только при отсутствии уважительной причины (подпункт „а“ пункта 6 части 1 статьи 81 ТК РФ). Смерть близкого родственника и срочная помощь в организации похорон считаются уважительными причинами», — рассказала 360.ru юрист и преподаватель Финансового университета при правительстве Наталья Кубасова.

Работница действительно должна была известить работодателя при первой возможности и направить заявление. Сообщение за 20 минут до смены неудобно для малого бизнеса, но требование «надо было предупредить за день» необоснованно: смерть родственника нельзя заранее спланировать, подчеркнула юрист.

Если увольнение оформили как прогул, работодатель обязан был запросить объяснение, дать два рабочих дня на его подготовку и только после оценки обстоятельств принимать соответствующее решение, согласно статье 193 ТК РФ.

«Увольнение „на эмоциях“ или фразой „больше не приходите“ законом не предусмотрено», — отметила Кубасова.

Как действовать работнику в момент смерти близкого родственника

Сразу после неприятного известия сотруднику следует сразу же направить работодателю сообщение и заявление в письменной форме — через рабочую почту, мессенджер, а по возможности лично.

Текст примерно такой: «Сегодня умер мой дедушка. Не смогу выйти на смену. Прошу предоставить отпуск без сохранения заработной платы в связи со смертью близкого родственника на основании абзаца 6 части 2 статьи 128 ТК РФ. Подтверждающие документы представлю после их получения».

Кубасова посоветовала сохранить переписку, время звонков, сообщения коллегам о попытках найти замену, график смен, а затем представить свидетельство о смерти и документы о родстве.

«Если работодатель требует объяснительную, ее стоит написать. Если предлагают „уволиться по собственному“ — не подписывать заявление под давлением. При увольнении можно обращаться в трудовую инспекцию, прокуратуру и суд. На иск о восстановлении на работе есть один месяц со дня получения приказа об увольнении», — подчеркнула юрист.

Как реагировать на подобные ситуации работодателям по ТК

Малый штат и срыв смены — реальная проблема, но это риски работодателя, а не основание отказать в гарантии по статье 128 ТК РФ. Поэтому как только компания или ИП узнает о том, что у сотрудника умер близкий человек, следует действовать трезво: принять уведомление, попросить сотрудника прислать заявление, оформить отпуск без содержания, а затем запросить документы о смерти и родстве.

Работодатель может попросить объяснить позднее уведомление, но не вправе требовать, чтобы в день смерти родственника сотрудник обязательно нашел себе замену.

«Владелицу небольшого магазина можно понять: на ней может держаться производство, выдача заказов и общение с покупателями. Но для сотрудницы смерть дедушки — экстренная семейная трагедия, а не обычная просьба „отпустить по делам“. Фраза „не хотим вас видеть на пороге“ выглядит чрезмерной. Конфликт можно было решить без увольнения: оформить день отпуска, закрыть точку раньше, предупредить клиентов и вернуться к документам позднее», — отметила Кубасова.

Травля работодателя — была ли и насколько это законно?

Представители магазина неоднократно подчеркивали, что Тамара объявила на них травлю. Кубасова пояснила, существует ли законная защита от подобных механизмов психологического нападения.

По ее словам, самостоятельного состава преступления «травля в интернете» нет, но конкретные действия могут иметь правовые последствия:

• Ложные порочащие утверждения можно оспаривать по статье 152 ГК РФ: требовать удаления, опровержения и, при наличии доказанного ущерба, возмещения убытков;
• Публикация личного телефона, домашнего адреса, паспортных данных или частной переписки может нарушать право на частную жизнь и правила обработки персональных данных.

Название магазина, публичный адрес точки, корпоративный аккаунт и рабочий телефон, уже опубликованные самим бизнесом, обычно не признают «сливом персональных данных», указала юрист. Однако взлом аккаунта, смена пароля, удаление информации или рассылки от имени магазина могут содержать признаки преступления, согласно статье 272 УК РФ.

Что в таких случаях можно сделать работодателям в рамках закона? В первую очередь, нужно сохранить любые сведения, которые помогут доказать травлю: сделать скриншоты, собрать ссылки, даты, угрозы и сообщения, при необходимости зафиксировать страницы у нотариуса. Далее можно подать жалобу в администрацию соцсети, где это происходит, а после всего — обратиться в полицию, если есть факт взлома, угрозы или незаконного доступа к аккаунтам.

«Вывод из всей этой ситуации: работница должна была быстро оформить отсутствие заявлением, но работодатель не вправе приравнивать смерть близкого родственника к обычному прогулу и увольнять без проверки обстоятельств и соблюдения процедуры», — подытожила Кубасова.

Моральная сторона дела

Если отбросить рамку закона и попытаться проанализировать сложный клубок из обстоятельств, эмоций, взаимных претензий и обид, то картина будет выглядеть не такой однозначной. С психологической точки зрения, зрелая позиция руководителя предполагает способность одновременно учитывать как интересы бизнеса, так и человеческие обстоятельства сотрудников, рассказала 360.ru врач-психиатр, психотерапевт, член российского общества психиатров Алина Попович.

«Смерть близкого человека — это ситуация, в которой у человека закономерно снижается способность функционировать в прежнем режиме, и ожидать от него в этот момент какого-то рационального организационного поведения совсем нереалистично», — отметила эксперт.

Она допустила, что тот факт, что сотрудница предупредила о своем отсутствии за 20 минут до начала смены, действительно может создавать для бизнеса организационные проблемы, однако в данном случае следовало бы разделять разные вещи — нарушение рабочего процесса и оценку личности человека.

«Разумеется, можно сказать сотруднику, что его отгул поставил компанию в сложное положение, но смерть близкого человека никогда не предугадывается, об этом неизвестно заранее. И переход от этого к характеристике человека как безответственного или „инфантильного зумера“ не решает рабочую проблему, а переводит конфликт на личный уровень», — отметила психолог.

По ее мнению, бизнес-риски действительно лежат на работодателе. Система, в которой отсутствие одного сотрудника полностью парализует работу, уязвима сама по себе. И это не говорит о том, что сотрудники не должны нести ответственность, однако и устойчивость бизнеса не может полностью перекладываться на одного наемного сотрудника.

Кроме того, нельзя не затронуть противоречивость работодателей. Сначала сотрудница была им «как дочь», а после стала неугодной.

Что касается так называемой травли из-за уволенной сотрудницы, то ее действия можно легко объяснить: она оказалась в очень уязвимом положении, потеряв одновременно близкого человека и работу. Публичность в данном случае может выполнять опорную психологическую функцию: меня должны услышать, другие должны узнать, что произошло, я не позволю сделать вид, что ничего не было.

«Но у этой стратегии тоже есть граница. Если человек рассказывает о ситуации, защищает свои интересы и предоставляет факты — это один вариант. А если конфликт начинает превращаться в последовательное преследование другой стороны, публикации личных данных, попытки причинить вред, то это уже другая форма поведения. Защита своих границ и месть — это не одно и то же. И бывает, что человек, который первоначально защищал себя, постепенно втягивается в конфликт настолько, что уже начинает действовать не ради установления справедливости, а ради причинения ответного ущерба», — объяснила эксперт.

В этой ситуации психолог посоветовала не искать правых и виноватых, безответственных и бессердечных. Если окрашивать любую ситуацию, в том числе эту, в один цвет, то пространство для нормального разрешения конфликта исчезнет, заключила Попович.