Андрей Воробьев: Подмосковье перейдет на единые квитанции за ЖКУ в 2026 году

Преимущества расчетного центра

Система с прямыми договорами на коммунальные услуги дает возможность перечислять средства напрямую ресурсоснабжающим организациям, минуя управляющие компании.

«Это очень важный инструмент, который создан 13 лет назад. В 2013 году первые 18 миллионов квадратных метров перешли на обслуживание в ЕИРЦ. Сегодня уже 84% площади — 237 квадратных метров жилья», — уточнил Андрей Воробьев.

Губернатор поручил в 2026 году завершить масштабную работу, причем в первую очередь решить вопросы с управляющими компаниями из красных зон.

«Что касается самого ЕИРЦ — это, безусловно, эффективный и востребованный инструмент в системе ЖКХ. Вместе с тем всегда есть над чем работать», — отметил Андрей Воробьев.

Он напомнил, что следует обеспечить качественную обратную связь, разъяснить клиентам причины изменения сумм в квитанциях и отвечать на другие их вопросы.

Прозрачность и исключение рисков

Единый расчетный центр Московской области — крупнейший в стране. Учреждение обслуживает 4,4 миллиона домохозяйств, сотрудничая с 642 управляющими и 185 ресурсоснабжающими организациями.

Как пояснила генеральный директор центра Светлана Архипова, система обеспечивает прямой расчет, исключая риски нецелевого использования средств.

«Мы предоставляем очное и дистанционное обслуживание жителям всех округов Подмосковья, формируем базу начислений. Расчетный центр привнес в отрасль ЖКХ единый подход к взаимодействию УК, ресурсника и жителей», — пояснила она.

Клиентам присылают единый платежный документ, включающий в себя оплату жилищно-коммунальных услуг и начисления от других поставщиков.

«У нас есть 113 офисов и цифровые и дистанционные сервисы. Каждый может выбрать для себя более удобный вид взаимодействия с расчетным центром. Сегодня основным каналом подачи обращений является личный кабинет на сайте „МосОблЕИРЦ“», — напомнила Светлана Архипова.

Именно туда поступает информация о готовности квитации и сроках передачи показаний. Более того, в электронном виде платежка появляется раньше, чем приходит бумажная.

Внедрение цифровых технологий

Вице-губернатор Подмосковья Владислав Мурашов добавил, что центр меняет подходы к работе, активно внедряя цифровые технологии, среди которых терминалы и видеоконсультанты.

«Ключевые вопросы, поступающие от жителей, в основном касаются образования задолженности за ЖКУ, корректности начислений в ЕПД по услугам: отопление, водо-, электро-, газоснабжение в жилом помещении», — рассказал Владислав Мурашов.

Четверть всех показаний и обращений уже поступают через личный кабинет на официальном сайте. В «Умной платежке» можно увидеть полную детализацию начислений, что позволяет проверить корректность финальной суммы. Именно через портал жители перечисляют средства за половину жилищно-коммунальных услуг.

Также для удобства клиентов по номеру 8 (499) 444-01-00 работает контактный центр, принимающий около 170 тысяч звонков в месяц.