«Не просто красивые страницы». Глава АНО «Диалог» назвал главный критерий рейтинга глав регионов в соцсетях

Глава АНО «Диалог»: качество коммуникации глав регионов в соцсетях играет ключевую роль

Фото: РИА «Новости»

Ключевым критерием при составлении рейтинга глав регионов в соцсетях является качество обратной связи и решение проблем жителей. Об этом в интервью «360» на ПМЭФ-2022 рассказал гендиректор АНО «Диалог» Владимир Табак.

Не просто про красивые страницы

«Страница глав регионов для жителей региона — главная интернет-приемная жалоб», — заявил Табак.

При составлении рейтинга глав регионов учитываются разные критерии, но качество коммуникации — ключевой, подчеркнул глава АНО «Диалог».

Речь идет о людях, у которых есть реальные проблемы, отметил Табак. Решение этих проблем — в компетенции главы региона либо его подчиненных.

«Страница губернатора — это целое медиа. Конечно, глава должен быть в курсе тех запросов, которые поступают. Мы знаем глав, которые сильно вовлечены в эту работу», — сказал Табак.

Россия онлайн

Интернетом в России пользуются уже 100 миллионов человек. Это такая же аудитория, что и в офлайне, отметил глава АНО «Диалог».

«У нас есть правила — открытое хамство, конечно, не повод для коммуникации. Если есть конструктивная проблема — мы называем это конструктивным негативом, это повод для коммуникации», — рассказал Табак.

Проанализировать данные о том, как происходит решение вопроса, помогает искусственный интеллект. Но во главе цепочки всегда стоит человек и его коммуникации, подчеркнул Табак.

«Прямая коммуникация — залог доверия, мы не пытаемся подменить одно другим, мы пытаемся дополнить одно другим», — объяснил он.

    Пока ничего не найдено

    Задизайнено в Студии Артемия Лебедева Информация о проекте