Бот «Тинькофф» поговорил сам с собой и заблокировал клиенту карту
Общение двух ботов Олегов из банка «Тинькофф» привело к блокировке карты
:format(webp)/aW1hZ2VzL2FydGljbGVzL2NvdmVyLzI3NzMwMGU5LWQ2NzMtNDhlZC1hZDllLTI4NGVmY2UxMWJkMC9UaW5rb2ZmX2JhbmtfUklBLnBuZw.webp?w=1920)
Курьезный случай произошел с клиентом «Тинькофф». Он поручил голосовому помощнику Олегу отвечать на телефонные звонки, однако не предвидел, что с ним свяжется такой же бот Олег.
«Бот безопасности „Тинькофф“ позвонил мне по подозрительной транзакции, звонок перехватил бот Олег, они друг друга не поняли, а мне карту в итоге заблокировали», — написал пользователь в Twitter.
Он пояснил, что карту разблокировали после того, как он позвонил в поддержку и лично пообщался с голосовым помощником банка Олегом. В комментариях под постом сотрудники банка попросили клиента дать больше информации об инциденте, чтобы улучшить работу бота.
«Тинькофф» недавно сменил владельца, основатель Олег Тиньков продал акции банка и уехал из России. Пользователи отметили изменения в работе компании, и не все из них в лучшую сторону. С 6 июня Тинькофф Банк один из первых ввел комиссию за SWIFT-переводы в долларах и фунтах стерлингов. В банке пояснили, что в свете проведения российской спецоперации и многочисленных зарубежных санкций проводить платежи стало сложнее.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9hcnRpY2xlc2ltYWdlMjAyNDExaW1nLTk4OTMtaXNuaGdnay5qcGVn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS8xOTYxODAwMDEzLTAtMzE5LTMwNzEtMjA0Ny0xOTIweDAtODAtMC0wLWU1Nzc3YjcyOWEwMTUwN2E4MDlkMGE4ZWQ3NGY0YTE5X2N0aUgwbVEuanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS8yMDE5MDIyOC16YWEtbjIzMC0wOTcuanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzA5LzIwLzIwMjQwOTE0XzE4NDQyMS5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS8xNzMwMzU5OTA1LTAtMC0zMjc1LTIwNDgtMTkyMHgxMjAxLTgwLTAtMC0yNmJiNzI3NGEzNzJiMjJiNmNmNzk0NWFkYzU1ZWQ5ZS5qcGc.webp?w=1920)