Роскачество: если цена тура изменилась при оформлении, можно требовать ее снижения
В случае, если при оформлении тура цена на него внезапно стала выше, клиент может потребовать, чтобы путевку продали по той стоимости, которая была указала изначально. Об этом Lenta.ru рассказали в Роскачестве.
По словам замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг ведомства Игоря Позднякова, у авиаперевозчиков и туроператоров часто наблюдаются скачки стоимости билетов или путевок. Они называют это динамическим ценообразованием. Однако, если на тур была указана конкретная стоимость, то клиент может требовать именно ее. При этом добиться своего не всегда бывает просто, но добросовестные операторы идут на встречу.
«Добросовестные туроператоры могут пойти навстречу. Но туроператор или агент могут и просто отказать в продаже тура вообще. В любом случае, начинать отстаивать свои права нужно с предъявления претензии в письменном виде», — отметил эксперт.