Москвичку с ребенком выгнали из ресторана за требование книги жалоб
Жительница Москвы Анна Б. рассказала о том, что ее вместе с ребенком выгнал из ресторана в ТЦ «Аэропорт» персонал заведения. Детали инцидента она описала в группе в Facebook Airport/Sokol Da Neighborhood.
Женщина рассказала, что ее около получаса игнорировали официанты, после чего она попросила дать ей жалобную книгу. В ответ на просьбу администратор повысил на нее голос, утверждает она.
«У них всегда был швах с сервисом, но чтоб такое хамство… В общем, „рождественское“ настроение обеспечено», — сообщила пострадавшая.
Впрочем, в комментарии к публикации пришла сотрудница ресторана, изложившая свою точку зрения на события. По ее словам, изначально клиентку никто не встретил на входе из-за общей загруженности, она самовольно прошла в зал и выбрала место. Затем она стала требовать на повышенных тонах от менеджера принять ее заказ.
«Поскольку вам не понравились цены в меню, вы почему-то перешли на личности, назвали менеджера ***, а всех сотрудников ***», — заявила сотрудница. Она сочла логичным решение менеджера отказать клиентке в обслуживании.
После получения жалобной книги женщина с ребенком не удовлетворилась ее заполнением и угрожала вызвать полицию, после чего ей рекомендовали покинуть заведение.
Ранее в Чехове кондуктор автобуса выгнал из салона 10-летнюю девочку, которая не смогла оплатить проезд, так как потеряла карту «Стрелка».