В «МегаФоне» удивились реакции своих абонентов на сбои
-
Операционный директор оператора связи «МегаФон» Анна Серебряникова заявила в интервью «Коммерсанту», что вкомпании удивлены реакцией своих абонентов на сбои, произошедшие в середине мая и середине июня.
Речь идет о сбоях в работе сети 19 мая и 13 июня. После неполадок оператор предложил своим клиентам компенсации, и, по словам представителя компании, многие от них отказались.
Нас также по-хорошему удивило то, что многие абоненты выбрали пункт «Отказ от компенсации», тем самым выказав нам еще раз свою поддержку — Анна Серебряникова.
В качестве компенсации абонентам были предложены несколько вариантов: 50 минут связи и один гигабайт трафика, два гигабайта трафика или бесплатный просмотр фильма на «МегаФон.ТВ».
Серебряникова отметила, что сбой в работе оператора является в значительной степени стечением обстоятельств и полностью исключить такие варианты развития событий нельзя. Она заявила, что репутационный ущерб компании удалось или удастся нивелировать, несмотря на наличие «какого-то процента клиентов», недовольных ситуацией.
«Опять умер? Потыкайте палочкой». Реакция абонентов «МегаФона» на сбои связи в июне