В Дубне проверили работу управляющей компании после жалоб жителей
-
Газон покрыт слоем пустых бутылок, банок, упаковки от закуски. В этом закоулке Дубны собираются все местные пьяницы. Жители дома № 9 по улице Московской хотят отгородить от них свой дом, даже сами раздобыли забор и собрали подписи. Но решить проблему никак не получается.
Жители дома нашего просят, чтобы полностью участок — лесочек и остальное — оставили за домом. Мы просили управляющую компанию «ГЕУК», обращались в администрацию города, чтобы поставили забор здесь — отсюда до «Пятерочки». Поставьте забор, мы доплатим дворнику. Будем за ним ухаживать — Надежда Дзысь, жительница дома № 9.
Жители рассказывают, что обращались в Городскую единую управляющую компанию неоднократно, но получали только отписки.
В «ГЕУК» мы обращались. Много есть отписок. Нам только отписки присылают обратно — какие-то статьи пишут, какие-то законы пишут — Вера Трещинская, жительница дома № 9.
Жильцам сказали, что по кадастровому плану им принадлежит только половина газона. Забора не будет, и закоулок может превратиться в общественный туалет. Вера Трещинская живет на втором этаже, окна выходят как раз сюда. И шум, и запах стали для нее постоянной неприятностью.
С жильцами дома, недовольными работой управляющей компании, встретился исполняющий обязанности руководителя администрации Дубны Максим Данилов. Он решил выяснить причины недопонимания между жителями и руководством компании, под управлением которой находится 70% жилых домов Дубны.
Решил проверить, сделать практический выезд на место к руководителю данной компании, Чихалову, посмотреть, как у них дела, задать вопрос, почему коммуникации с жителями, которые живут в многоквартирных домах под их управлением, не выстроены — Максим Данилов, и.о. руководителя администрации Дубны.
Исполняющий обязанности руководителя администрации ознакомился с работой служб Городской единой управляющей компании. Также проконтролировал, как отреагировали на замечания о работе телефона аварийной службы, которые были получены в ходе инспекционной поездки рабочей группы правительства Московской области под руководством заместителя председателя правительства Дмитрия Пестова.
Мы планируем провести реорганизацию нашей аварийной службы и предпринять максимальные усилия, чтобы люди могли дозвониться всегда. Мы будем работать, выяснять, почему не дозвонился министр. Скорее всего, это будет связано с дополнительным номером, с дополнительным персоналом — Дмитрий Чихалов, заместитель директора «ГЕУК».
На то, чтобы улучшить обратную связь с жителями и повысить эффективность реагирования на обращения, определен срок в один месяц.
Как мне показалось на первый взгляд, то, что было представлено, как организована работа финансовых, инженерных служб и службы по взысканию задолженностей — приятно видеть, что система есть, работает. Но мне непонятно, почему коммуникации нет. Когда такая мощная команда специалистов работает — а нарекания со стороны жителей продолжаются и продолжаются — Максим Данилов, и.о. руководителя администрации Дубны.
По прошествии месяца будет организована контрольная проверка. Планируется также социологический опрос среди жильцов об изменениях в качестве работы управляющей компании.