Специалисты социальных учреждений Подмосковья написали «Служебный диктант»
14 марта более 300 руководителей территориальных структурных подразделений Минсоцразвития и специалистов, отвечающих на письменные обращения граждан, написали «Служебный диктант». Текст читал журналист, телеведущий Михаил Зеленский.
«Мы проводим диктант уже третий год подряд и главная его цель — повышение уровня культуры общения с получателями социальных услуг, формирование практических навыков подготовки документов и деловых писем. По результатам диктанта мы проведем обучающие тренинги и семинары», — рассказала министр социального развития региона Ирина Фаевская.
Диктант позволяет выявить типичные ошибки, работа над которыми будет заложена в обучающие семинары и тренинги по направлениям: «Культура письменной речи», «Культура делового общения специалистов организаций социального обслуживания», «Современный этикет. Деловой стиль социального работника Московской области», «Виды, стадии и разрешение профессиональных конфликтов», «Сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации».
«Наверное, целиком исключить жалобы не удастся, но мы будем прилагать все усилия, чтобы их было как можно меньше. По итогам этого диктанта мы проведем конференции, семинары, тренинги, в которых подробно разберем допущенные ошибки», — прокомментировала министр.
В этом году тема служебного диктанта была «Нормы делового этикета специалиста социальной защиты Московской области».