Сократить срок рассмотрения жалоб пассажиров на авиакомпании предложили в Госдуме
Срок хотят урезать с 30 до 5 рабочих дней. Как пояснил глава комитета по труду и соцполитике Ярослав Нилов, сегодня у пассажиров часто возникают проблемы с коммуникацией. Бывает сложно дозвониться в службу поддержки или получить четкий ответ о выдаче багажа или задержке рейса.
При этом современные средства связи позволяют авиакомпаниям оперативно обрабатывать обращения. Сокращение сроков может помочь пассажирам быстрее получать информацию о компенсациях и дальнейших действиях.