Сбербанк опроверг массовые списания бонусов «Спасибо»
Сбербанк заявил о единичных случаях списания бонусов «Спасибо» в одностороннем порядке
Списания бонусов «Спасибо» в одностороннем порядке у клиентов Сбербанка носят единичный характер. Об этом РИА «Новости» заявили в пресс-службе кредитной организации.
В Сбербанке отметили, что участниками программы лояльности являются 67 миллионов человек. Обращения по списаниям бонусов при этом поступают единичные и несистемные.
«Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении», — отметили в пресс-службе.
В банке добавили, что бонусы списывают только в исключительных ситуациях при наличии «весомых аргументов». К примеру, если подтвердилось нарушение правил или срока действия программы.
Об обращениях клиентов в четверг сообщил «Коммерсант». По информации издания, жалобы на массовые списания бонусов и блокировку счетов программы появились в интернете — за две недели поступило около 20 обращений. Юристы при этом подтвердили законность действий банка.