Россиянам рассказали, что вычислить телефонных мошенников можно по вербальным признакам
Телефонное мошенничество стало распространенным явлением, и важно научиться распознавать злоумышленников по первым фразам и интонации. Кандидат психологических наук и доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина рассказала RT о ключевых вербальных признаках мошенников.
Первый маркер — создание ощущения срочности и кризиса. Фразы, начинающиеся с шаблонов вроде «Мы блокируем вашу карту», «С вашим родственником случилась беда», направлены на мгновенный выброс адреналина. Мошенник стремится вывести человека из состояния равновесия, чтобы тот действовал под влиянием стресса и тревоги.
Второй признак — давление на авторитет и апелляция к безопасности. Злоумышленник может представляться сотрудником банка или полиции, используя профессиональный жаргон, но часто без глубокого понимания сути. Он не ведет диалог, а диктует условия, например: «Не вешайте трубку», «Скажите мне коды из смс».
Шпагина отметила, что голос мошенника в начале разговора может казаться излишне официальным, «роботизированным». Однако, как только контакт установлен, интонация резко меняется: появляется нотка нетерпения, раздражения, даже агрессии, если собеседник начинает задавать вопросы или сомневаться.