Москвичам рассказали о работе горячих линий в новогодние праздники
В период новогодних каникул многие столичные колл-центры будут работать в привычном режиме. На вопросы жителей Москвы продолжат отвечать специалисты более 50 служб.
График работы колл-центров уточнил официальный портал мэра и правительства города. Обратиться можно будет в том числе в единую справочную службу московской администрации, единый диспетчерский центр и единую службу записи на прием к врачу.
Продолжат работу контакт-центр «Московский транспорт» и другие службы — всего около 50 горячих линий.
Позвонившим в единую справочную службу расскажут, как в праздники работают государственные организации и центры госуслуг. При обращении в единый диспетчерский центр можно будет получить консультацию по вопросам услуг ЖКХ. Даже в праздники можно обратиться с заявкой на ремонт освещения, уборку подъезда и снега со льдом во дворах.
«В период праздничных выходных город останется на связи с жителями», — заметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Многие вопросы можно будет решить на портал mos.ru, в приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
На горячих линиях общегородского контакт-центра работают свыше 830 операторов, которые принимают около трех миллионов обращений каждый месяц. За 2020 год таких звонков было свыше 55 миллионов. Более половины из них — 27 миллионов — обработал голосовой помощник.
Продолжит в праздники работать и столичная горячая линия по коронавирусу.