Ювелирный эксперт Савенков рассказал, что украшения можно вернуть только после экспертизы
Вернуть ювелирное изделие можно только в том случае, если доказать, что брак был допущен на производстве, а для этого нужна экспертиза. Об этом в пресс-центре НСН рассказал коммерческий директор православной ювелирной компании «София» Евгений Савенков.
Он объяснил, что есть субъективные жалобы потребителя и объективные. Например, при неправильном уходе или неверной эксплуатации изделия портятся, и их сдать назад не получится. Если же брак действительно допустили при изготовлении, то деньги вернут.
«Если у нас есть сомнения, мы просто забираем изделие и меняем его. Но проблема такая есть, потому что покупатель может руководствоваться какими-то субъективными наблюдениями. Серебро вообще со временем темнеет, если за ним не ухаживать», — заявил эксперт.