Юрист Манько объяснил, как вернуть деньги за забытую подписку
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi85L3NpdGUtbmV3cy1pbWFnZS0yNF84ZFJZajRrLmpwZw.webp?w=1920)
Пользователь может отказаться от автоматически продленной подписки и потребовать деньги за неиспользованный период. Юрист Александр Манько посоветовал сразу направить требование в поддержку сервиса, сообщает «Абзац».
Манько отметил, что условия оферты о невозможности возврата средств не могут ограничивать права потребителя. Компания вправе удержать лишь подтвержденные фактические расходы, например банковскую комиссию.
«Что же делать? Сразу пишите в поддержку: „На основании статьи 32 Закона ‚О защите прав потребителей‘ я отказываюсь от услуги и требую возврата средств за неиспользованный период“. Обычно этого достаточно для решения проблемы. У сервиса есть 10 дней на возврат», — отметил Манько.
Если сервис откажется возвращать деньги, пользователь может оспорить операцию через банк. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Госпошлина по таким искам не взимается, пишет kp.ru.