Юрист Чирикова сообщила, что салон возместит ущерб за испорченную одежду
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi84L3NpdGUtbmV3cy1pbWFnZS0zNjA2ODU3OTItMTc4NjQ1MDM5OTgxMy0xYjc3NDRjMmVlZTA0XzNCdTROdG4uanBn.webp?w=1920)
Салон отвечает за повреждение одежды клиента, если его сотрудник испачкал вещь во время процедуры. Исключение возможно при форс-мажоре или вине клиента, передает RT.
Старший преподаватель РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Чирикова пояснила, что клиент должен предъявлять требование салону, если мастер испачкал одежду при выполнении рабочих обязанностей. Если договор заключили напрямую с самостоятельным мастером, ответственность может нести он сам.
Сразу после происшествия юрист рекомендовала сфотографировать одежду, пятно, место оказания услуги и использованный состав. Также стоит попросить администратора оформить акт с датой, временем, описанием повреждения и данными мастера.
Клиенту следует сохранить чек, запись на прием, переписку и контакты свидетелей. Одежду лучше отдать в химчистку после фиксации ее состояния: заключение о возможности удаления пятна и цене работ станет доказательством.
Если вещь можно восстановить, потребитель вправе потребовать расходы на чистку или ремонт. При утрате вещи взыскивается реальный ущерб с учетом ее состояния и срока использования. Также возможна компенсация морального вреда и потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы при отказе добровольно удовлетворить требование.