Юрист Чирикова рассказала, как вернуть деньги за задержку концерта
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi83L3NpdGUtbmV3cy1pbWFnZS0zNjA2ODU3OTItMTc4NTMzMjU1OTkzOC01NzM4MDIwNmUyYWFlX21mWU56T0wuanBn.webp?w=1920)
Старший преподаватель РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Чирикова сообщила, что при существенной задержке мероприятия по вине организатора зритель может уйти и потребовать полную стоимость билета, передает RT.
Существенную задержку начала мероприятия по вине организатора считают нарушением срока оказания услуги. По словам Чириковой, в таком случае зритель вправе покинуть площадку и потребовать полный возврат денег за билет.
Эксперт пояснила, что претензию лучше направить организатору письменно сразу после события. Деньги должны вернуть в течение 10 дней со дня получения обращения.
Если зритель остался до конца концерта, спектакля или матча, возврат всей суммы становится спорным, так как услуга считается оказанной. В такой ситуации можно требовать снижения цены и неустойку за каждый час просрочки.
Чирикова посоветовала сохранить билет, чек, подтверждение оплаты, афишу или страницу с заявленным временем начала. Также пригодятся фото и видео с отметкой времени, сообщения о задержке, объявления на площадке, переписка с продавцом, показания свидетелей и копия претензии.
Полную стоимость билета возвращают и при отмене, переносе или замене культурно-зрелищного мероприятия, а также при подтвержденной болезни зрителя или смерти близкого родственника. При добровольном отказе за 10 дней и раньше возвращают всю сумму, за срок от пяти до 10 дней — минимум половину, от трех до пяти дней — минимум 13%.