Глава Сбербанка попытался получить кредит под видом инвалида

Глава Сбербанка Герман Греф в преддверии Международного дня инвалидов попытался получить кредит в одном из отделений банка под видом инвалида, сообщило РИА «Новости».

Отмечается, что Сбербанк запустил проект по технологической проверке того, насколько предоставляемые им сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Для этой цели глава банка испытал специальный костюм Gert, симулирующий инвалидность.

Греф рассказал, что он получил талончик в офисе банка и подошел в окно с просьбой оформить кредит. Он пояснил, что ему необходимо 100 тысяч рублей на покупку инвалидного кресла, месячный доход при этом составляет 30 тысяч рублей.

Глава Сбербанка отметил, что практически не видел ничего из того, что ему показывала сотрудница на мониторе, а также очень плохо ее слышал.

«Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения», — поделился он впечатлениями.

Греф отдельно попросил представителя банка в будущем скорректировать свою работу с инвалидами.

«Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они», — отметил глава Сбербанка.

Греф рассказал, что считает данный опыт очень полезным. По его словам, в Сбербанке сделают «ряд выводов» относительно обслуживания инвалидов в будущем.

«Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее. Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали», — добавил он.

Костюмы Gert были изобретены в Великобритании по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и их эффективной диагностики.