Генпрокуратура добилась от Wildberries изменения 20 правил работы с покупателями
Генпрокуратура: маркетплейс Wildberries изменил 20 правил в работе с клиентами
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMS8yMDIzMDMxNi1nYWYtdTAzLTAwNi5qcGc.webp?w=1920)
Компания Wildberries изменила правила работы после прошедшей прокурорской проверки. Об этом заявила пресс-служба Генеральной прокуратуры России.
Маркетплейс пересмотрел около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения компании, продавцов и покупателей. Клиенты Wildberries теперь без последствий могут отказаться от проверки товара при получении.
После изменения правил срок доставки товарa будет продлеваться только по согласованию с покупателем, потребители также смогут отказаться от приобретенной продукции и технически сложных устройств.
«Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации», — отметили в пресс-службе.
Ранее маркетплейс ввел комиссию в размере 3% от стоимости покупки, если клиент оплачивал товары через международные карты Visa и Mastercard. Генпрокуратура совместно с Роспотребнадзором и Банком России начала проверку законности этих действий, а также взяла на контроль соблюдение прав потребителей.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9zbmltb2stZWtyYW5hLTIwMjQtMTEtMjQtMDU0MTQ2LmpwZw.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9tZWRpdW0tc2hvdC1hbGJpbm8td29tYW4tbGF5aW5nLWJlZC0yMy0yMTUwNDAzMDE4LmpwZw.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9jbG9zZS11cC1waG90by15b3VuZy1zbWlsaW5nLWJydW5ldHRlLXdvbWFuLXB1dHMtaGVyLWhlYWRwaG9uZXMtbGlzdGVucy1tdXNpYy13aXJlbGVzcy0xMjU4LTIwMTI4Ny5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9qb3NodWEtYXJtc3Ryb25nLWd2dThtYS1ueHdlLXVuc3BsYXNoLmpwZw.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9jb3VwbGUtaGF2aW5nLWRpbm5lci1yZXN0YXVyYW50LTIzLTIxNDgwMTg4MzcuanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMS9yaWFuLTgyMTI1MDZscnJ1LmpwZw.webp?w=1920)