Генпрокуратура добилась от Wildberries изменения 20 правил работы с покупателями
Генпрокуратура: маркетплейс Wildberries изменил 20 правил в работе с клиентами
Компания Wildberries изменила правила работы после прошедшей прокурорской проверки. Об этом заявила пресс-служба Генеральной прокуратуры России.
Маркетплейс пересмотрел около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения компании, продавцов и покупателей. Клиенты Wildberries теперь без последствий могут отказаться от проверки товара при получении.
После изменения правил срок доставки товарa будет продлеваться только по согласованию с покупателем, потребители также смогут отказаться от приобретенной продукции и технически сложных устройств.
«Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации», — отметили в пресс-службе.
Ранее маркетплейс ввел комиссию в размере 3% от стоимости покупки, если клиент оплачивал товары через международные карты Visa и Mastercard. Генпрокуратура совместно с Роспотребнадзором и Банком России начала проверку законности этих действий, а также взяла на контроль соблюдение прав потребителей.