Генпрокуратура добилась от Wildberries изменения 20 правил работы с покупателями
Генпрокуратура: маркетплейс Wildberries изменил 20 правил в работе с клиентами
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMS8yMDIzMDMxNi1nYWYtdTAzLTAwNi5qcGc.webp?w=1920)
Компания Wildberries изменила правила работы после прошедшей прокурорской проверки. Об этом заявила пресс-служба Генеральной прокуратуры России.
Маркетплейс пересмотрел около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения компании, продавцов и покупателей. Клиенты Wildberries теперь без последствий могут отказаться от проверки товара при получении.
После изменения правил срок доставки товарa будет продлеваться только по согласованию с покупателем, потребители также смогут отказаться от приобретенной продукции и технически сложных устройств.
«Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации», — отметили в пресс-службе.
Ранее маркетплейс ввел комиссию в размере 3% от стоимости покупки, если клиент оплачивал товары через международные карты Visa и Mastercard. Генпрокуратура совместно с Роспотребнадзором и Банком России начала проверку законности этих действий, а также взяла на контроль соблюдение прав потребителей.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC9yaWEtbm92b3N0aS12b2VubnlqLXZzdS1ncnVzdG55al81SjhDMGlrLndlYnA.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC90ZWxlZ3JhbS1tZXNzZW5kemhlci11bnNwbGFzaC5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC96ZWxlbnNraWotcmlhLW5vdm9zdGlfVW40NG5ObS5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC9rbGltYXQtcHJpcm9kYS1mcmUucG5n.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC90cmFtcC1yaWFfYldxVTJEWS5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNC8xMC96YXBhZG55ZS10YW5raS1idWR1dC16YXN0cmV2YXQtdi1ncmphemktZnJlLmpwZw.webp?w=1920)