Эксперты Роспотребнадзора рассказали о возможности возврата денег за неиспользованный подарочный сертификат

Возврат можно оформить как на полную сумму сертификата, так и на неизрасходованный остаток. Право на возврат есть как у человека, который приобрел сертификат, так и у того, кто получил его в подарок. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа, если факт покупки можно подтвердить иным способом.

Некоторые продавцы могут устанавливать условия использования сертификата: указывать номинал, разрешать оплату в магазине или онлайн, требовать предъявить карту и определять порядок ее восстановления при утрате. Однако такие правила должны соответствовать закону. Условием, ущемляющим права потребителя, может быть признано автоматическое сгорание средств после окончания срока действия сертификата.

Для возврата средств нужно направить продавцу письменную претензию. В ней следует указать номинал сертификата, дату покупки, требование вернуть деньги и реквизиты для перечисления средств. К обращению желательно приложить копию сертификата и документы, подтверждающие его приобретение.