Короткий номер Единой диспетчерской службы ЖКХ заработал для жителей Люберец
-
Городской округ Люберцы первым в Московской области запустил бесплатный номер Единой диспетчерской службы ЖКХ, сообщила пресс-служба администрации городского округа Люберцы. Для осуществления запуска короткого номера с операторами мобильной связи была проделана организационная и техническая работа.
Сегодня бесплатный звонок доступен для пользователей сетей связи МТС, Билайн, Мегафон и Теле-2. Соглашение с оператором связи Yota пока не подписано — Владимир Ружицкий, глава городского округа Люберцы.
Новый номер телефона позволит жителям обратиться с вопросом или заявкой в Единую диспетчерскую службу ЖКХ Люберец вне зависимости от баланса средств на мобильном телефоне.
Все операторы прошли специальное обучение и владеют полной информацией о текущем состоянии жилищно-коммунального хозяйства в округе: плановых и аварийных отключениях, датах начала отопительного периода, оказывают консультации по квитанциям ЖКХ и другое. Каждое обращение фиксируется в специальной программе, после чего обеспечивается контроль его исполнения и обратная связь — Владимир Ружицкий, глава городского округа Люберцы.
Единая диспетчерская служба городского округа сейчас обслуживает более 60% жилого фонда округа, и в планах — уже в этом месяце увеличить объем обслуживаемого фонда до 70%.
С 2 по 8 октября операторы Единой диспетчерской службы приняли и обработали свыше 16 тысяч обращений жителей. Большая часть из них — вопросы про начало отопительного сезона.
Городской округ Люберцы входит в число пилотных территорий, где в 2017 году должны быть развернуты для работы полноценные диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства. С 2018 года такие диспетчерские службы должны создаваться во всех муниципальных образованиях Московской области — Владимир Ружицкий, глава городского округа Люберцы.