Боты заменят людей в торговле
Уже через несколько лет люди начнут покупать одежду, продукты и повседневные товары с помощью так называемых чат‐ботов – программ, которые разрабатываются на основе технологий машинного обучения и нейросетей. Такое мнение высказали эксперты, опрошенные «Российской газетой».
Схожие предположения делают и за рубежом. Международная консалтинговая компания Juniper Research отмечает, что в течение ближайших пяти лет до 70% розничной торговли будут осуществлять чат-боты. Уже в нынешнем году их использование позволило сэкономить около шести миллиардов долларов торговым компаниям разных стран мира. По мнению экспертов, эта цифра вырастет до 11 миллиардов долларов к 2023 году.
Специалисты считают, что новинка не сможет проявить себя только в некоторых областях. Речь идет о покупке недвижимости и земельных участков, а также о торговле дорогими, штучными товарами. В остальных сферах торговли конкуренция с чат-ботами заставить продавцов существенно повысить уровень квалификации.
Однако полного исчезновения людей из сферы торговли в ближайшее время ожидать не стоит, поскольку в России помимо крупных городов существует большое количество областных и районных центров, а также небольших населенных пунктов, в которых происходит до 70% продаж, отметили эксперты.
И все же тренд очевиден: человечество движется к тому моменту, когда на рынке труда останутся лишь высококвалифицированные специалисты, сказано в сообщении издания.