Ассоциация коллекторов разработала Этический кодекс для участников рынка

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердила Этический кодекс, регулирующий деятельность компаний по взысканию долгов, сообщило агентство РИА "Новости". Соответствующий документ был разработан НАПКА накануне. Теперь сотрудникам членов ассоциации, в частности, запрещено обращаться к должникам на "ты", разговаривать о долге с детьми, родственниками, коллегами, соседями или иными "третьими лицами", а также использовать скрывающие телефонный номер технические средства. Таким образом, взыскатели не смогут рассылать сообщения друзьям должника в социальных сетях или терроризировать его знакомых. Наконец, коллекторы лишаются права упоминать в разговоре названия силовых ведомств (МВД, ФСБ и т.д.). 

Предыдущий документ, регулирующий взаимоотношения коллекторских компаний с должниками, был утвержден НАПКА восемь лет назад и, по словам специалистов, содержал весьма обтекаемые и расплывчатые формулировки. Большинство из них было взято из Кодекса Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA). Неопределенность документа была одним из факторов, которые вели к многочисленным злоупотреблениям со стороны недобросовестных коллекторов, считают эксперты. 

"Естественно, чем четче будут прописаны эти требования, тем проще фиксировать нарушения при работе с жалобами или проводить проверку деятельности коллекторского агентства", - заявил журналистам председатель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий. 

Впрочем, ответственность коллекторов за нарушение Этического кодекса самим документом не определяется. В каждом конкретном случае решение должна принимать ассоциация. 

Напомним, ранее Президент России Владимир Путин пообещал подтолкнуть законопроект, регулирующий деятельность коллекторских агентств на территории РФ. Об этом глава государства заявил на медиафоруме ОНФ в Санкт-Петербурге.

"Беспредел, связанный с нарушениями закона, с угрозами, психологическим и физическим насилием, абсолютно неприемлем. И сейчас, вы знаете, на законодательном уровне эти решения рассматриваются. Надеюсь, что эти решения будут приняты в самое ближайшее время, и мы обязательно их подтолкнем", - сказал Путин.

Президент потребовал прекратить преступную деятельность "квази-коллекторов" и напомнил, что законопроект, защищающий граждан от нарушений со стороны вымогателей, уже находится на стадии рассмотрения. Читать далее>>