Адвокат Ульяненко сообщил, что сотрудники магазина не могут запрещать фотографировать товары и ценники
Адвокат Виталий Ульяненко сообщил «Москве 24», что сотрудники магазина не вправе запрещать покупателям фотографировать товары и ценники. Это противоречит общим правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, установленным постановлением правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
В этом документе указано, что ограничение прав потребителей на поиск и получение информации в любых формах не допускается, в том числе путем фотографирования товара. По словам Ульяненко, съемка ценника помогает покупателю доказать свою правоту и вернуть излишне уплаченные деньги, если на кассе стоимость товара оказалась выше, чем в торговом зале.
Если работники магазина запрещают фотографировать, покупателю следует уточнить основания и сослаться на постановление. Также можно предупредить, что такой запрет дает основания для жалобы в Роспотребнадзор. Адвокат подчеркнул, что Роспотребнадзор при обращении гражданина с жалобой может запросить записи с камер видеонаблюдения, которые обычно есть в каждом торговом зале.